| 摘要 | 第10-11页 |
| 英文摘要 | 第11-12页 |
| 1 引言 | 第13-21页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第14页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第14页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第14-18页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第14-16页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第16-18页 |
| 1.4 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.5 研究方法及逻辑框架 | 第19-21页 |
| 2 相关概念界定和理论基础 | 第21-26页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第21-23页 |
| 2.1.1 网络环境的含义 | 第21页 |
| 2.1.2 服务的概念 | 第21-22页 |
| 2.1.3 图书馆服务的概念 | 第22页 |
| 2.1.4 图书馆的分类 | 第22-23页 |
| 2.2 理论基础 | 第23-26页 |
| 2.2.1 图书馆学新老五定律 | 第23-24页 |
| 2.2.2 目标管理理论 | 第24页 |
| 2.2.3 创新理论 | 第24页 |
| 2.2.4 人力资本理论 | 第24-26页 |
| 3 网络环境下高校图书馆服务现状调查 | 第26-38页 |
| 3.1 调查对象的选取 | 第26-27页 |
| 3.2 基于15所高校图书馆的网站服务内容及功能调查 | 第27-34页 |
| 3.3 网络环境下高校图书馆服务调查结果分析 | 第34-35页 |
| 3.3.1 传统服务成熟 | 第34页 |
| 3.3.2 个性化服务各有千秋 | 第34-35页 |
| 3.3.3 基于新技术的服务层出不穷 | 第35页 |
| 3.4 网络环境下高校图书馆服务现状评述 | 第35-38页 |
| 3.4.1 服务理念缺乏创新 | 第35-36页 |
| 3.4.2 服务内容缺乏创新 | 第36页 |
| 3.4.3 服务方式缺乏创新 | 第36-37页 |
| 3.4.4 创新服务人才缺乏 | 第37-38页 |
| 4 网络环境下高校图书馆用户需求调查与分析 | 第38-46页 |
| 4.1 网络环境下高校图书馆用户新需求调查的必要性 | 第38页 |
| 4.2 基于问卷调查法的高校图书馆用户需求调查 | 第38-43页 |
| 4.2.1 调查方法与对象 | 第38-39页 |
| 4.2.2 调查内容与统计结果分析 | 第39-43页 |
| 4.3 调查结果分析 | 第43-44页 |
| 4.4 用户新需求给图书馆服务带来的挑战 | 第44-46页 |
| 4.4.1 服务方式方面 | 第44页 |
| 4.4.2 空间服务方面 | 第44页 |
| 4.4.3 信息检索方面 | 第44-46页 |
| 5 网络环境下高校图书馆服务实证研究——以东北农业大学图书馆为例 | 第46-51页 |
| 5.1 东北农业大学图书馆概况 | 第46-47页 |
| 5.1.1 东北农业大学图书馆历史及现状 | 第46页 |
| 5.1.2 东北农业大学图书馆馆藏布局 | 第46-47页 |
| 5.1.3 东北农业大学图书馆机构设置 | 第47页 |
| 5.2 网络环境下东北农业大学图书馆服务现状 | 第47-49页 |
| 5.2.1 基础服务 | 第47-48页 |
| 5.2.2 电子资源服务 | 第48页 |
| 5.2.3 信息咨询服务 | 第48-49页 |
| 5.3 网络环境下东北农业大学图书馆服务存在的问题 | 第49-51页 |
| 5.3.1 管理机制问题 | 第49页 |
| 5.3.2 资源建设问题 | 第49-50页 |
| 5.3.3 服务人员问题 | 第50页 |
| 5.3.4 资金支持问题 | 第50-51页 |
| 6 网络环境下高校图书馆服务创新的对策 | 第51-58页 |
| 6.1 网络环境下高校图书馆服务创新的对策 | 第51-55页 |
| 6.1.1 服务理念的创新 | 第51页 |
| 6.1.2 服务内容的创新 | 第51-52页 |
| 6.1.3 服务方式的创新 | 第52-54页 |
| 6.1.4 创新人才的培养 | 第54-55页 |
| 6.2 网络环境下高校图书馆服务创新的保障 | 第55-58页 |
| 6.2.1 政策的引领 | 第55-56页 |
| 6.2.2 资金的支撑 | 第56页 |
| 6.2.3 制度的约束 | 第56-57页 |
| 6.2.4 目标的驱动 | 第57-58页 |
| 7 结论 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 附录 | 第64-67页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第67页 |
