基于BPM的需求建模研究与应用
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 引言 | 第10-17页 |
| 1.1 研究的背景及问题的提出 | 第10-11页 |
| 1.2 面向流程建模的国内外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3 本文研究的目标和主要内容 | 第12-15页 |
| 1.4 本文的组织结构及章节安排 | 第15-17页 |
| 第二章 面向流程建模基础理论和分析 | 第17-35页 |
| 2.1 BPM 的业务结构 | 第17-19页 |
| 2.2 BPM 的系统架构 | 第19-24页 |
| 2.3 BPM 的建模方法 | 第24-29页 |
| 2.3.1 用例建模法 | 第24-26页 |
| 2.3.2 ARIS 建模思想 | 第26-29页 |
| 2.4 本章小节 | 第29-35页 |
| 第三章 面向流程建模的过程 | 第35-56页 |
| 3.1 会员卡管理中心的流程案例 | 第35-36页 |
| 3.2 典型流程的用例建模 | 第36-44页 |
| 3.3 ARIS 建模过程 | 第44-54页 |
| 3.3.1 价值链流程 | 第45-46页 |
| 3.3.2 组织结构建立 | 第46-47页 |
| 3.3.3 功能树描述 | 第47-48页 |
| 3.3.4 领卡业务的EPC 流程 | 第48-51页 |
| 3.3.5 流程仿真 | 第51-54页 |
| 3.4 本章小节 | 第54-56页 |
| 第四章 面向流程建模的过程分析及其评价 | 第56-70页 |
| 4.1 流程瓶颈分析 | 第56-62页 |
| 4.1.1 案例一：领卡业务的仿真分析 | 第57页 |
| 4.1.2 流程瓶颈分析 | 第57-58页 |
| 4.1.3 针对流程瓶颈进行流程改进 | 第58-59页 |
| 4.1.4 再次仿真分析 | 第59-61页 |
| 4.1.5 改进前后流程效果的对比分析 | 第61-62页 |
| 4.2 组织资源利用率分析 | 第62-69页 |
| 4.2.1 案例二：售卡业务的仿真分析 | 第63-66页 |
| 4.2.2 组织资源利用率分析 | 第66页 |
| 4.2.3 针对组织资源利用率进行流程改进 | 第66页 |
| 4.2.4 再次仿真分析 | 第66-68页 |
| 4.2.5 改进前后流程效果的对比分析 | 第68-69页 |
| 4.3 本章小节 | 第69-70页 |
| 第五章 总结与展望 | 第70-74页 |
| 5.1 本文工作的回顾 | 第70页 |
| 5.2 本文研究成果和意义 | 第70-71页 |
| 5.3 存在的问题及进一步的工作 | 第71-74页 |
| 参考文献 | 第74-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 作者攻读学位期间发表的论文 | 第77页 |
