| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.3 研究思路与研究概述 | 第12-13页 |
| 2 文献综述 | 第13-27页 |
| 2.1 社会化媒体定义 | 第13-17页 |
| 2.2 关于口碑传播的概念研究 | 第17-27页 |
| 3 理论基础与研究设计 | 第27-34页 |
| 3.1 理论基础 | 第27页 |
| 3.2 研究对象 | 第27-28页 |
| 3.3 测量维度 | 第28-30页 |
| 3.4 研究模型与研究假设 | 第30-34页 |
| 4 研究方法 | 第34-35页 |
| 4.1 样本选取 | 第34-35页 |
| 5 研究结果 | 第35-40页 |
| 5.1 测量评估：信度检验 | 第35-36页 |
| 5.2 数据统计分析 | 第36-40页 |
| 6 研究总结与讨论 | 第40-43页 |
| 6.1 研究发现 | 第40-41页 |
| 6.2 研究的实际应用 | 第41-42页 |
| 6.3 研究设计的不足 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |