| 摘要 | 第2-3页 |
| ABSTRACT | 第3页 |
| 引言 | 第6-7页 |
| 1 业务流程重组概述 | 第7-15页 |
| 1.1 BPR产生的背景 | 第7-9页 |
| 1.1.1 业务流程重组理论的产生是市场竞争的客观要求 | 第7-8页 |
| 1.1.2 业务流程重组是社会和时代进步的产物 | 第8-9页 |
| 1.2 业务流程重组的内涵 | 第9-11页 |
| 1.2.1 业务流程重组的概念 | 第9页 |
| 1.2.2 业务流程重组的主要环节 | 第9-11页 |
| 1.3 信息化与业务流程重组的关系 | 第11-13页 |
| 1.3.1 业务流程重组在本质上是以信息技术为基础的管理创新 | 第11-12页 |
| 1.3.2 流程重组、组织重构和文化重建是信息化创新的主要内容 | 第12-13页 |
| 1.4 实施业务流程重组的原则 | 第13-15页 |
| 2 烟草商业企业传统业务流程分析 | 第15-25页 |
| 2.1 烟草行业改革与发展情况介绍 | 第15-19页 |
| 2.1.1 烟草行业基本情况 | 第15-17页 |
| 2.1.2 烟草行业信息化的准备 | 第17-19页 |
| 2.2 烟草商业企业传统业务流程介绍 | 第19-22页 |
| 2.2.1 采购流程 | 第19-20页 |
| 2.2.2 分销流程 | 第20-21页 |
| 2.2.3 收款流程 | 第21-22页 |
| 2.3 传统业务流程分析 | 第22-23页 |
| 2.3.1 传统业务流程的优势 | 第22页 |
| 2.3.2 传统业务流程的劣势 | 第22-23页 |
| 2.4 安徽烟草业务流程重组的必要性 | 第23-25页 |
| 3 烟草商业企业的业务流程重组研究 | 第25-42页 |
| 3.1 商务流程再造:商务专门化 | 第25-33页 |
| 3.1.1 采购流程再造 | 第26-29页 |
| 3.1.2 分销流程再造 | 第29-33页 |
| 3.2 物流独立化 | 第33-37页 |
| 3.2.1 商物分流与物流现代化 | 第33-34页 |
| 3.2.2 设立配送中心 | 第34-35页 |
| 3.2.3 网上配货 | 第35-36页 |
| 3.2.4 卷烟的配送 | 第36-37页 |
| 3.3 结算流程的再造 | 第37-38页 |
| 3.3.1 商业企业与生产厂家的电子结算 | 第37-38页 |
| 3.3.2 商业企业分销流程的电子结算 | 第38页 |
| 3.4 信息技术平台的构建 | 第38-42页 |
| 3.4.1 信息网络建设 | 第39-40页 |
| 3.4.2 软件系统的开发使用 | 第40-41页 |
| 3.4.3 电子商务正在成为业务流程的基础平台 | 第41-42页 |
| 4 业务流程重组与信息化引发的变革 | 第42-45页 |
| 4.1 业务流程再造下的组织变革 | 第42页 |
| 4.2 资源整合与商务协同 | 第42-43页 |
| 4.3 管理创新 | 第43页 |
| 4.4 文化重建 | 第43-45页 |
| 结束语 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48页 |
