| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的目的与研究的意义 | 第11页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第11页 |
| 1.3 网络品牌竞争力国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.4 研究目标、研究方法及内容 | 第13-16页 |
| 1.4.1 研究目标 | 第13页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4.3 研究内容 | 第14-16页 |
| 第二章 文献综述 | 第16-22页 |
| 2.1 品牌研究综述 | 第16-17页 |
| 2.2 竞争力研究综述 | 第17-18页 |
| 2.3 创新的研究综述 | 第18-19页 |
| 2.4 品牌竞争力的研究综述 | 第19-21页 |
| 2.5 本章小结 | 第21-22页 |
| 第三章 广元移动公司网络品牌竞争力现状分析 | 第22-36页 |
| 3.1 广元移动公司及其网络品牌概况 | 第22-24页 |
| 3.1.1 广元移动公司简介 | 第22-23页 |
| 3.1.2 广元移动公司网络品牌现状分析 | 第23-24页 |
| 3.2 广元移动公司网络品牌战略环境分析 | 第24-33页 |
| 3.2.1 广元移动网络品牌的分类 | 第25-26页 |
| 3.2.2 广元移动五力模型分析 | 第26-29页 |
| 3.2.3 广元移动网络品牌竞争力的SWOT分析 | 第29-32页 |
| 3.2.4 广元移动的顾客来源分析 | 第32-33页 |
| 3.3 广元移动网络品牌竞争力现状调查 | 第33-35页 |
| 3.4 本章小结 | 第35-36页 |
| 第四章 广元移动网络创新机制建设的品牌竞争力提升研究 | 第36-48页 |
| 4.1 广元移动公司网络服务流程结点提炼 | 第36-38页 |
| 4.2 广元移动公司引入创新管理工具和及品牌战略管理流程进行提升 | 第38-42页 |
| 4.2.1 影响广元移动网络品牌竞争力创新四维度模型设计 | 第38-39页 |
| 4.2.2 基于广元移动公司奋斗目标的创新的措施设计 | 第39-40页 |
| 4.2.3 PDCA模型在广元移动公司创新提升过程中的应用 | 第40-42页 |
| 4.3 广元移动公司网络品牌竞争力提升前后顾客满意度对比 | 第42-47页 |
| 4.3.1 顾客满意度的意义 | 第42页 |
| 4.3.2 满意度问卷设计 | 第42-43页 |
| 4.3.3 调查结果创新措施提升前后对比 | 第43-47页 |
| 4.4 本章小结 | 第47-48页 |
| 第五章 结论与展望 | 第48-50页 |
| 5.1 主要结论 | 第48页 |
| 5.2 研究展望 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 附录 | 第53-55页 |
