| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 选题背景 | 第11页 |
| 1.2 研究的意义 | 第11-13页 |
| 1.3 文献综述 | 第13-16页 |
| 1.3.1 个人理财业务的国外研究 | 第13-14页 |
| 1.3.2 个人理财业务的国内研究 | 第14-16页 |
| 1.4 论文结构 | 第16-19页 |
| 第2章 商业银行个人理财业务理论概述 | 第19-29页 |
| 2.1 个人理财业务基本理论 | 第19-24页 |
| 2.1.1 生命周期理论 | 第19-20页 |
| 2.1.2 行为金融学理论 | 第20-21页 |
| 2.1.3 金融创新理论 | 第21页 |
| 2.1.4 市场营销学的核心理论 | 第21-24页 |
| 2.2 商业银行个人理财业务的基本内涵 | 第24-25页 |
| 2.3 商业银行个人理财业务的主要种类 | 第25-29页 |
| 2.3.1 储蓄和支付结算类业务 | 第25页 |
| 2.3.2 个人贷款业务 | 第25-26页 |
| 2.3.3 银行卡业务 | 第26页 |
| 2.3.4 代理业务类 | 第26页 |
| 2.3.5 个人投资业务 | 第26页 |
| 2.3.6 电子银行业务 | 第26-27页 |
| 2.3.7 信息咨询、理财顾问业务 | 第27-29页 |
| 第3章 光大银行沈阳分行发展个人理财业务概述 | 第29-35页 |
| 3.1 光大银行沈阳分行发展个人理财业务情况 | 第29-31页 |
| 3.1.1 光大银行沈阳分行个人理财品种不断发展 | 第30-31页 |
| 3.1.2 光大银行沈阳分行个人理财渠道逐步丰富 | 第31页 |
| 3.1.3 光大银行沈阳分行个人理财服务方式日趋多样化 | 第31页 |
| 3.2 光大银行沈阳分行个人理财业务的开展形式 | 第31-32页 |
| 3.3 光大银行沈阳分行个人理财业务的收入及人员构成 | 第32-35页 |
| 3.3.1 光大银行沈阳分行个人理财业务的收入比重 | 第32-33页 |
| 3.3.2 光大银行沈阳分行个人理财业务的人员构成 | 第33-35页 |
| 第4章 光大银行沈阳分行发展个人理财业务分析 | 第35-53页 |
| 4.1 光大银行沈阳分行个人理财业务需求分析 | 第35-37页 |
| 4.1.1 市场需求分析 | 第35-36页 |
| 4.1.2 需求者行为分析 | 第36-37页 |
| 4.2 光大银行沈阳分行发展个人理财业务所面临的市场机会 | 第37-39页 |
| 4.3 光大银行沈阳分行发展个人理财业务所面临的困境 | 第39-45页 |
| 4.3.1 分业经营管理体制制约了个人理财业务的发展 | 第39页 |
| 4.3.2 社会信用水平成为个人理财业务发展软肋 | 第39页 |
| 4.3.3 产品和服务方面 | 第39-40页 |
| 4.3.4 银行间理财产品相互竞争使银行的利润受到损失 | 第40页 |
| 4.3.5 客户方面 | 第40-44页 |
| 4.3.6 光大银行沈阳分行将直接面对外资银行的挑战 | 第44-45页 |
| 4.4 光大银行沈阳分行发展个人理财业务所具有的优势 | 第45-47页 |
| 4.5 光大银行沈阳分行发展个人理财业务的劣势 | 第47-49页 |
| 4.6 光大银行沈阳分行个人理财业务存在的主要问题 | 第49-53页 |
| 第5章 光大银行沈阳分行发展个人理财业务的对策 | 第53-75页 |
| 5.1 产品和服务对策 | 第53-57页 |
| 5.1.1 加快产品和服务的创新工作 | 第53-54页 |
| 5.1.2 加强产品组合 | 第54-55页 |
| 5.1.3 以客户分层管理为基础,构建分层次的产品和服务体系 | 第55页 |
| 5.1.4 突破分业经营限制,提供全方位理财服务 | 第55-56页 |
| 5.1.5 构建个人理财的产品经理队伍 | 第56页 |
| 5.1.6 服务个性化 | 第56-57页 |
| 5.1.7 服务分层化 | 第57页 |
| 5.1.8 服务纵深化 | 第57页 |
| 5.2 客户对策 | 第57-61页 |
| 5.2.1 以客户为中心,提升光大银行沈阳分行竞争力 | 第58页 |
| 5.2.2 建立完善的个人业务客户经理制 | 第58-60页 |
| 5.2.3 其他方面 | 第60-61页 |
| 5.3 营销渠道对策 | 第61-63页 |
| 5.4 合理的定价对策 | 第63-64页 |
| 5.5 促销对策 | 第64-68页 |
| 5.5.1 采取“等客上门”与直复营销相结合的营销方式 | 第64-65页 |
| 5.5.2 特色化的理财营销活动 | 第65页 |
| 5.5.3 宣传推广活动 | 第65-66页 |
| 5.5.4 人才支持对策 | 第66-68页 |
| 5.5.5 品牌建设 | 第68页 |
| 5.6 构建光大银行个人理财业务管理体系 | 第68-75页 |
| 5.6.1 组织管理体系 | 第68-69页 |
| 5.6.2 全面产品体系 | 第69-71页 |
| 5.6.3 风险管理体系 | 第71-72页 |
| 5.6.4 整合营销体系 | 第72页 |
| 5.6.5 培训考核体系 | 第72-73页 |
| 5.6.6 整合技术体系 | 第73-75页 |
| 第6章 结束语 | 第75-77页 |
| 6.1 结论 | 第75页 |
| 6.2 不足之处 | 第75-76页 |
| 6.3 展望 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-79页 |
| 致谢 | 第79-81页 |
| 附录 | 第81-85页 |
