| 内容摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 一、绪论 | 第9-26页 |
| （一） 研究缘起 | 第9-13页 |
| （二） 研究现状 | 第13-21页 |
| （三） 研究设计与创新点 | 第21-26页 |
| 二、政府危机形象相关概念厘清 | 第26-33页 |
| （一） 政府形象概念界定 | 第26-29页 |
| （二） 形象危机的概念界定 | 第29-33页 |
| 三、媒体效能理论的完善 | 第33-38页 |
| （一） 媒体效能理论的不足 | 第33-34页 |
| （二） 媒体效能指标矛盾的原因 | 第34-35页 |
| （三） 媒体效能理论的完善 | 第35-38页 |
| 四、政府危机形象修复策略之个案研究（一）——以“躲猫猫”事件为例 | 第38-62页 |
| （一） 案例背景和研究基点 | 第38-40页 |
| （二） 研究样本确定 | 第40-43页 |
| （三） 云南政府“躲猫猫”事件的形象修复策略研究 | 第43-50页 |
| （四） “躲猫猫”事件的媒体效能研究 | 第50-60页 |
| （五） “躲猫猫”事件的研究结论 | 第60-62页 |
| 五、政府危机形象修复策略之个案研究（二）——以钱云会事件为例 | 第62-83页 |
| （一） 案例背景和研究基点 | 第62-63页 |
| （二） 研究样本确定 | 第63-67页 |
| （三） 钱云会事件的政府形象修复策略研究 | 第67-73页 |
| （四） 钱云会事件的媒体效能研究 | 第73-81页 |
| （五） 钱云会事件的研究结论 | 第81-83页 |
| 六、限制和建议 | 第83-86页 |
| （一） 限制和不足 | 第83-84页 |
| （二） 建议和前瞻 | 第84-86页 |
| 附录 | 第86-94页 |
| 致谢 | 第94-95页 |
| 参考文献 | 第95-98页 |