| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-14页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第11-14页 |
| 1.3 主要研究内容、研究方法 | 第14-16页 |
| 1.3.1 主要研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第15页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4 文章结构及创新点 | 第16-17页 |
| 1.4.1 文章结构 | 第16页 |
| 1.4.2 文章创新之处 | 第16-17页 |
| 第2章 高校图书馆用户需求行为相关概念及理论 | 第17-23页 |
| 2.1 高校图书馆用户需求行为的主体 | 第17-19页 |
| 2.1.1 主体构成分析 | 第17页 |
| 2.1.2 主体需求分析 | 第17-19页 |
| 2.2 高校图书馆用户需求行为的客体 | 第19-20页 |
| 2.2.1 客体构成分析 | 第19页 |
| 2.2.2 客体的服务分析 | 第19-20页 |
| 2.3 高校图书馆用户需求行为特点 | 第20页 |
| 2.4 需求行为的分析方法 | 第20-23页 |
| 2.4.1 马斯洛的需求层次理论 | 第20-21页 |
| 2.4.2 问卷分析方法 | 第21-23页 |
| 第3章 用户需求行为现状调查统计 | 第23-32页 |
| 3.1 问卷的发放与回收 | 第23页 |
| 3.2 被调查用户的基本情况统计 | 第23-24页 |
| 3.3 被调查用户需求行为的特征统计 | 第24-26页 |
| 3.3.1 用户图书馆使用频率 | 第24-25页 |
| 3.3.2 用户选择使用图书馆的原因 | 第25页 |
| 3.3.3 用户主要使用图书馆的方式 | 第25-26页 |
| 3.3.4 用户选择使用图书馆的时间 | 第26页 |
| 3.4 被调查用户的信息素养 | 第26-28页 |
| 3.4.1 用户阅读资料的主要来源 | 第26-27页 |
| 3.4.2 用户在使用图书馆过程中的查找方式 | 第27-28页 |
| 3.4.3 用户对图书馆现有资料的掌握程度 | 第28页 |
| 3.5 用户对图书馆的满意度 | 第28-29页 |
| 3.5.1 用户对图书馆服务的满意度 | 第29页 |
| 3.6 被调查者对图书馆信息服务的要求 | 第29-32页 |
| 3.6.1 用户放弃使用图书馆的原因 | 第29-30页 |
| 3.6.2 被调查者对图书馆相关服务的要求 | 第30-32页 |
| 第4章 高校图书馆用户需求调研分析 | 第32-41页 |
| 4.1 网络环境下高校图书馆用户需求行为的数据分析 | 第32-35页 |
| 4.1.1 基于年龄的交叉分析 | 第32-34页 |
| 4.1.2 基于性别的交叉分析 | 第34-35页 |
| 4.2 网络环境下河北大学图书馆用户需求的变化分析 | 第35-38页 |
| 4.2.1 需求内容的改变 | 第36页 |
| 4.2.2 获取信息的渠道的改变 | 第36-37页 |
| 4.2.3 获取方式的改变 | 第37页 |
| 4.2.4 用户满意度的改变 | 第37-38页 |
| 4.3 用户需求变化对图书馆服务的影响 | 第38-41页 |
| 4.3.1 高校图书馆用户信息服务内容改变 | 第38-39页 |
| 4.3.2 高校图书馆信息服务模式的改变 | 第39-40页 |
| 4.3.3 高校图书馆信息服务创新的改变 | 第40-41页 |
| 第5章 基于用户行为分析的高校图书馆服务改进策略 | 第41-46页 |
| 5.1 针对现有用户服务改进策略 | 第41-42页 |
| 5.1.1 高校图书馆营销内容策略 | 第41-42页 |
| 5.1.2 高校图书馆营销渠道策略 | 第42页 |
| 5.2 针对潜在用户的策略 | 第42-46页 |
| 5.2.1 从生活细节挖掘用户需求 | 第43页 |
| 5.2.2 用户参与和线上线下互动 | 第43页 |
| 5.2.3 个性化的产品或服务定制APP | 第43-44页 |
| 5.2.4 与高校社团合作 | 第44-46页 |
| 第6章 结束语 | 第46-47页 |
| 6.1 研究结论及展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 附录 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52页 |