| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 导论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.4 研究思路和方法 | 第14-15页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.5 创新点 | 第15-16页 |
| 第2章 相关概念及理论 | 第16-24页 |
| 2.1 相关概念 | 第16-20页 |
| 2.1.1 公共产品 | 第16-17页 |
| 2.1.2 公共服务 | 第17-18页 |
| 2.1.3 公共服务能力 | 第18页 |
| 2.1.4 地方政府公共服务能力 | 第18-19页 |
| 2.1.5 互联网和互联网+ | 第19-20页 |
| 2.2 公共服务类别 | 第20-21页 |
| 2.3 政府公共服务能力的构成 | 第21-24页 |
| 2.3.1 公共服务决策能力 | 第21-22页 |
| 2.3.2 组织协调能力 | 第22页 |
| 2.3.3 公共服务供给能力 | 第22-24页 |
| 第3章 互联网对政府公共服务能力的影响 | 第24-32页 |
| 3.1 互联网对公共服务决策能力的影响 | 第24-28页 |
| 3.1.1 为政府公共服务决策提供良好的信息环境 | 第24-25页 |
| 3.1.2 最大限度增加了公众参与公共决策的机会 | 第25-26页 |
| 3.1.3 推动重大社会问题进入政府决策视野 | 第26页 |
| 3.1.4 有利于政府决策理念的重塑和传递 | 第26-27页 |
| 3.1.5 强化了公民对政府公共服务决策的监督 | 第27-28页 |
| 3.2 互联网对政府组织协调能力的影响 | 第28-29页 |
| 3.2.1 扩大了解决利益冲突案例的社会示范效果 | 第28页 |
| 3.2.2 增强了协调方式的多样性 | 第28-29页 |
| 3.2.3 实现了法律法规的公开透明 | 第29页 |
| 3.3 互联网对公共服务供给能力的影响 | 第29-32页 |
| 3.3.1 提高政府公共服务的效率 | 第29-30页 |
| 3.3.2 增强公共服务的透明度 | 第30页 |
| 3.3.3 提高公共服务信息更新速度及共享度 | 第30-32页 |
| 第4章 互联网对衡水市政府公共服务能力的影响与问题 | 第32-38页 |
| 4.1 互联网对衡水市政府公共服务能力的积极影响 | 第32-35页 |
| 4.1.1 政府公共服务决策能力显著提升 | 第32-33页 |
| 4.1.2 政府组织协调能力充分发挥 | 第33-34页 |
| 4.1.3 政府公共服务供给能力得到更有效释放 | 第34-35页 |
| 4.2 衡水市互联网政府公共服务存在的问题 | 第35-38页 |
| 4.2.1 服务功能有待完善，部门间缺乏联动 | 第35-36页 |
| 4.2.2 政民互动较少 | 第36页 |
| 4.2.3 缺乏宣传，公众参与度较低 | 第36页 |
| 4.2.4 公共服务对象有一定的局限性，普及率较低 | 第36-37页 |
| 4.2.5 网络负面情绪影响政府形象 | 第37-38页 |
| 第5章 通过互联网提高衡水市政府公共服务能力的建议 | 第38-43页 |
| 5.1 完善政府网站功能，加强部门联动 | 第38-39页 |
| 5.1.1 网站更新制度化 | 第38页 |
| 5.1.2 完善政府网站功能 | 第38页 |
| 5.1.3 加强部门间联动 | 第38-39页 |
| 5.2 完善机制，增加市民和政府互动 | 第39页 |
| 5.3 加强公务员培训，同时增加宣传 | 第39-40页 |
| 5.4 普及互联网，扩大公共服务对象的覆盖范围 | 第40页 |
| 5.5 利用互联网提升政府舆情应对水平，提升政府形象 | 第40-43页 |
| 5.5.1 充分认识加强舆情管理的重要性和紧迫性 | 第41页 |
| 5.5.2 不断提高新形势下舆情管理能力 | 第41-42页 |
| 5.5.3 做好应对预案，缓冲网络舆情压力 | 第42-43页 |
| 结语 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-45页 |
| 致谢 | 第45页 |
