| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第10页 |
| 1.2 研究现状综述 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3 研究思路与内容 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第14页 |
| 1.4 研究方法和文章创新点 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4.2 文章创新点 | 第15-16页 |
| 第2章 政府门户网站市长电子信箱回应性相关理论阐述 | 第16-22页 |
| 2.1 政府门户网站市长电子信箱的概念内涵 | 第16-17页 |
| 2.1.1 政府门户网站 | 第16页 |
| 2.1.2 市长电子信箱 | 第16页 |
| 2.1.3 政府回应 | 第16-17页 |
| 2.2 相关理论基础 | 第17-19页 |
| 2.2.1 新公共服务理论 | 第17-19页 |
| 2.2.2 政府回应性理论 | 第19页 |
| 2.3 提升市长电子信箱回应性建设的意义 | 第19-22页 |
| 2.3.1 提高政府的行政能力 | 第19-20页 |
| 2.3.2 维护公民的合法权益 | 第20页 |
| 2.3.3 促进社会的和谐发展 | 第20-22页 |
| 第3章 市长电子信箱回应性评估指标体系的构建 | 第22-29页 |
| 3.1 我国政府门户网站市长电子信箱回应性建设现状 | 第22-23页 |
| 3.2 市长电子信箱回应性评估指标体系构建原则 | 第23-24页 |
| 3.2.1 科学性原则 | 第23页 |
| 3.2.2 可测性原则 | 第23-24页 |
| 3.2.3 可比性原则 | 第24页 |
| 3.2.4 系统性原则 | 第24页 |
| 3.3 市长电子信箱回应性评估体系的主要内容 | 第24-27页 |
| 3.3.1 评估指标体系的构成 | 第24-25页 |
| 3.3.2 评估指标体系的说明 | 第25-27页 |
| 3.4 政府门户网站市长电子信箱评估指标权限的确定 | 第27-29页 |
| 第4章 长株潭市长电子信箱回应性评估及结果分析 | 第29-38页 |
| 4.1 长株潭政府门户网站市长电子信箱建设概况 | 第29页 |
| 4.2 长株潭政府门户网站市长电子信箱回应性评估 | 第29-38页 |
| 4.2.1 网络数据收集 | 第29-30页 |
| 4.2.2 长株潭三市市长电子信箱回应性评估结果 | 第30-31页 |
| 4.2.3 长株潭市长电子信箱回应性评估结果的分析 | 第31-37页 |
| 4.2.4 长株潭三市市长电子信箱回应实践中存在的问题 | 第37-38页 |
| 第5章 提升政府门户网站市长电子信箱回应性的对策建议 | 第38-44页 |
| 5.1 增强政府领导干部回应意识 | 第38-39页 |
| 5.1.1 树立服务理念 | 第38页 |
| 5.1.2 强化责任分工意识 | 第38-39页 |
| 5.1.3 开展公务员培训 | 第39页 |
| 5.2 加大政府回应考核力度 | 第39-40页 |
| 5.2.1 推行政府回应绩效评估 | 第40页 |
| 5.2.2 发挥监督管理机构作用 | 第40页 |
| 5.3 畅通政府回应渠道建设 | 第40-42页 |
| 5.3.1 优化网站管理设计 | 第41页 |
| 5.3.2 保障政府信息公开 | 第41-42页 |
| 5.4 维护电子政务平台网络安全 | 第42-44页 |
| 5.4.1 完善风险预防机制 | 第42页 |
| 5.4.2 加强信息安全监管 | 第42-44页 |
| 结语 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 攻读硕士学位期间发表论文 | 第49页 |
