| 中文摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 中文文摘 | 第5-11页 |
| 绪论 | 第11-21页 |
| 第一节 研究背景与选题意义 | 第11-12页 |
| 一、研究背景 | 第11页 |
| 二、选题意义 | 第11-12页 |
| 第二节 国内外研究综述 | 第12-17页 |
| 一、国外学者对O2O模式的研究综述 | 第12-14页 |
| 二、国内学者对O2O概念的研究综述 | 第14页 |
| 三、国内学者对零售企业O2O模式应用研究综述 | 第14-17页 |
| 第三节 研究内容与研究目标 | 第17-18页 |
| 一、研究内容 | 第17页 |
| 二、研究目标 | 第17-18页 |
| 第四节 研究方法与技术路线 | 第18-19页 |
| 一、研究方法 | 第18-19页 |
| 二、技术路线 | 第19页 |
| 第五节 可能的创新与不足 | 第19-21页 |
| 一、可能的创新 | 第19-20页 |
| 二、研究存在的不足 | 第20-21页 |
| 第一章 相关概念的界定和理论基础 | 第21-29页 |
| 第一节 零售企业相关概念的界定 | 第21-22页 |
| 一、零售及传统零售企业 | 第21页 |
| 二、零售业态分类 | 第21-22页 |
| 第二节 O2O相关概念的界定 | 第22-23页 |
| 一、O2O相关概念 | 第22-23页 |
| 二、O2O模式与B2C、C2C模式的比较 | 第23页 |
| 第三节 相关理论 | 第23-29页 |
| 一、体验营销理论 | 第23-25页 |
| 二、渠道“融合-冲突”理论 | 第25-26页 |
| 三、市场竞争理论 | 第26-29页 |
| 第二章 传统零售企业应用O2O模式的必要性分析 | 第29-37页 |
| 第一节 传统零售企业亟待从困境中突围 | 第29-30页 |
| 一、传统零企遭遇发展瓶颈 | 第29-30页 |
| 二、部分零企转型“实体店+网络渠道”模式失败 | 第30页 |
| 第二节 电商对我国传统零售企业的冲击 | 第30-33页 |
| 一、电商的繁荣挤压了传统零售企业的生存空间 | 第31-32页 |
| 二、电商改变了消费者的购买习惯 | 第32-33页 |
| 第三节 O2O模式—传统零售企业“触网”的最佳选择 | 第33-37页 |
| 一、全面转向线上零售 | 第33-34页 |
| 二、开展网络零售业务 | 第34页 |
| 三、O2O模式—线上线下渠道联动 | 第34页 |
| 四、最佳模式选择 | 第34-37页 |
| 第三章 我国传统零售企业O2O现状 | 第37-47页 |
| 第一节 我国传统零售企业O2O的发展历程 | 第37-38页 |
| 第二节 现有的几种零售企业O2O模式及其比较 | 第38-42页 |
| 一、通过与第三方合作,实现优势互补 | 第38-40页 |
| 二、依靠自建平台,实现线上与线下的融合 | 第40-41页 |
| 三、四种O2O模式的比较分析 | 第41-42页 |
| 第三节 我国传统零售企业应用O2O模式的竞争现状 | 第42-45页 |
| 一、与纯网络零售商之间的竞争分析 | 第42-43页 |
| 二、与纯线下零售商之间的竞争分析 | 第43-44页 |
| 三、与生产企业线上销售业务之间的竞争分析 | 第44-45页 |
| 四、我国传统零售企业O2O业务之间的竞争分析 | 第45页 |
| 第四节 本章小结 | 第45-47页 |
| 第四章 我国传统零售企业O2O存在的主要问题及原因 | 第47-53页 |
| 第一节 我国传统零售企业O2O发展存在的主要问题 | 第47-50页 |
| 一、盈利模式尚不清晰 | 第47-48页 |
| 二、应用规模较小 | 第48页 |
| 三、线上线下运营水平弱 | 第48-49页 |
| 四、线上线下渠道冲突严重 | 第49-50页 |
| 第二节 我国传统零售企业O2O发展存在问题的原因分析 | 第50-53页 |
| 一、传统零售企业对O2O的本质认识不清 | 第50页 |
| 二、传统零售企业信息化、电子化能力弱 | 第50-51页 |
| 三、传统零售企业创新能力差 | 第51页 |
| 四、传统零售企业渠道整合能力差 | 第51-53页 |
| 第五章 我国传统零售企业O2O发展策略建议 | 第53-61页 |
| 第一节 回归以顾客为中心的零售理念 | 第53-55页 |
| 一、提升线上商品质量 | 第53-54页 |
| 二、注重线下服务质量 | 第54页 |
| 三、打造多样化的、安全的支付体系 | 第54-55页 |
| 第二节 加强O2O零企电子化、信息化建设 | 第55-56页 |
| 一、优化企业信息化管理 | 第55页 |
| 二、加强信息化人才培养 | 第55-56页 |
| 第三节 强化O2O零企线上线下运营布局 | 第56-57页 |
| 一、创新线上布局,充分吸引顾客 | 第56页 |
| 二、建立O2O体验店,提升线下体验 | 第56-57页 |
| 第四节 发力移动终端,打造全渠道零售 | 第57-58页 |
| 第五节 突破线上线下渠道撞车,提升顾客满意度 | 第58-61页 |
| 一、推进线上线下价格统一 | 第58-59页 |
| 二、线上分流线下存货 | 第59页 |
| 三、线上线下商品相区隔 | 第59-61页 |
| 第六章 结论 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 攻读学位期间承担的科任务与主要成果 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69-71页 |
| 个人简历 | 第71-73页 |
