| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究背景与研究意义 | 第8-9页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·研究内容、研究思路及研究方法 | 第9-11页 |
| ·研究内容 | 第9-10页 |
| ·研究思路 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11页 |
| ·研究创新点 | 第11-12页 |
| 2 小微企业信贷业务相关理论 | 第12-16页 |
| ·小微企业信贷业务一般理论 | 第12-14页 |
| ·小微企业的界定 | 第12页 |
| ·小微企业信贷业务的界定 | 第12-13页 |
| ·小微企业信贷业务的特征 | 第13页 |
| ·小微企业信贷业务的风险控制原则 | 第13-14页 |
| ·国内外小微企业信贷业务研究综述 | 第14-16页 |
| ·国外研究综述 | 第14-15页 |
| ·国内研究综述 | 第15-16页 |
| 3 招商银行A分行小微企业信贷业务现状 | 第16-21页 |
| ·招商银行A分行概况 | 第16页 |
| ·招商银行A分行小微企业信贷业务开展 | 第16-21页 |
| ·小微企业抵押贷款 | 第17页 |
| ·小微企业配套贷款、AUM贷款 | 第17-18页 |
| ·小微企业小额信用贷款 | 第18页 |
| ·POS商户贷款 | 第18页 |
| ·小微企业供销流量贷款 | 第18页 |
| ·小微企业信贷业务余额及不良率 | 第18-21页 |
| 4 招商银行A分行小微企业信贷业务营销策略 | 第21-25页 |
| ·市场细分策略 | 第21页 |
| ·创业期的小微企业 | 第21页 |
| ·成长期的小微企业 | 第21页 |
| ·成熟期的小微企业 | 第21页 |
| ·渠道策略 | 第21-22页 |
| ·“云转介”渠道 | 第22页 |
| ·“网络接单”渠道 | 第22页 |
| ·“空中贷款”渠道 | 第22页 |
| ·“网点阵地”渠道 | 第22页 |
| ·产品组合策略 | 第22-23页 |
| ·担保策略 | 第23页 |
| ·服务策略 | 第23-25页 |
| 5 招商银行A分行小微企业信贷业务营销战略分析 | 第25-41页 |
| ·招商银行A分行小微企业信贷业务的外部营销环境 | 第25-32页 |
| ·经济发展环境 | 第25-26页 |
| ·金融基础设施环境 | 第26-27页 |
| ·行业政策 | 第27-29页 |
| ·小微企业发展环境 | 第29-31页 |
| ·小微企业金融服务环境 | 第31-32页 |
| ·招商银行A分行小微企业信贷业务的资源与战略能力 | 第32-33页 |
| ·风险管理体系 | 第32页 |
| ·内部监管体制 | 第32页 |
| ·小微信贷人员管理 | 第32-33页 |
| ·小微信贷审批模式 | 第33页 |
| ·招商银行A分行小微企业信贷业务的SWOT战略分析 | 第33-41页 |
| ·优势分析（S） | 第33-34页 |
| ·劣势分析（W） | 第34-35页 |
| ·机遇分析（O） | 第35-37页 |
| ·威胁分析（T） | 第37-41页 |
| 6 完善招商银行A分行小微企业信贷业务建议 | 第41-45页 |
| ·健全与规范小微企业信贷业务风险管理体系 | 第41页 |
| ·重视小微企业客户的结算业务管理 | 第41页 |
| ·强化小微信贷资金的流向监控 | 第41页 |
| ·采用交叉营销的小微企业信贷业务创新模式 | 第41-42页 |
| ·交叉营销的小微企业应具备的条件 | 第42页 |
| ·交叉营销的小微企业信贷业务创新产品的方向 | 第42页 |
| ·交叉营销的小微企业信贷业务创新方式的方向 | 第42页 |
| ·发展小微企业信贷业务零售化的社区银行 | 第42-43页 |
| ·加大科技创新能力，拓宽服务渠道 | 第43页 |
| ·小微业务零售化，降低经营成本 | 第43页 |
| ·建立互联网+传统小微企业信贷业务模式 | 第43-45页 |
| ·互联网+信用平台建设的思维模式 | 第43-44页 |
| ·互联网+大数据服务小微企业信贷业务的思维模式 | 第44页 |
| ·互联网+正向营销的用户思维模式 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 作者简介 | 第49页 |