基于平衡计分卡对服务业业绩评价的研究--以D会计师事务所为例
| 摘要 | 第1-11页 |
| ABSTRACT | 第11-14页 |
| 第1章 绪论 | 第14-24页 |
| ·选题背景和研究意义 | 第14-16页 |
| ·业绩评价概述 | 第14-15页 |
| ·业绩评价对企业的重要性 | 第15-16页 |
| ·国内外研究现状概述 | 第16-22页 |
| ·业绩评价在西方国家的发展历程 | 第16-18页 |
| ·国内研究现状 | 第18-20页 |
| ·我国企业业绩评价应用的现状 | 第20-22页 |
| ·本文研究思路及创新点 | 第22-24页 |
| ·研究思路 | 第22-23页 |
| ·创新点 | 第23-24页 |
| 第2章 对于平衡计分卡(BSC)的研究 | 第24-38页 |
| ·平衡计分卡(BSC)的产生和发展 | 第24-31页 |
| ·平衡计分卡(BSC)的概念 | 第24-29页 |
| ·平衡计分卡(BSC)的发展历程 | 第29-31页 |
| ·战略地图：平衡计分卡(BSC)的新发展 | 第31-34页 |
| ·战略地图的定义 | 第31-33页 |
| ·绘制战略地图 | 第33-34页 |
| ·平衡计分卡(BSC)的应用现状 | 第34-38页 |
| ·平衡计分卡(BSC)的应用推广 | 第35-36页 |
| ·平衡计分卡(BSC)在我国的应用情况 | 第36页 |
| ·关注和使用平衡计分卡(BSC)的成功案例 | 第36-38页 |
| 第3章 D会计事务所简介 | 第38-50页 |
| ·行业背景介绍 | 第38-44页 |
| ·会计师事务所执业环境分析 | 第38-40页 |
| ·行业当前面临的新形势分析 | 第40-42页 |
| ·新形势下中国会计师事务所战略方向 | 第42-44页 |
| ·D事务所整体情况概述 | 第44-48页 |
| ·企业基本情况 | 第45页 |
| ·企业发展与改革 | 第45-47页 |
| ·企业近期经营情况 | 第47-48页 |
| ·D事务所业绩评价体系现状分析 | 第48-50页 |
| 第4章 基于BSC对D事务所评价体系设计及分析 | 第50-78页 |
| ·D事务所整体业绩评价体系构建 | 第50-56页 |
| ·D事务所整体战略地图规划 | 第50-51页 |
| ·D事务所总体平衡计分卡设计 | 第51-56页 |
| ·针对D事务所财务部门的业绩评价体系设计 | 第56-65页 |
| ·D事务所财务部门战略地图规划 | 第57页 |
| ·D事务所财务部门平衡计分卡设计 | 第57-59页 |
| ·对D事务所财务部门业绩模糊综合评价 | 第59-65页 |
| ·针对D事务所人力资源部门的业绩评价体系设计 | 第65-71页 |
| ·D事务所人力资源部门战略地图规划 | 第66页 |
| ·D事务所人力资源部门平衡计分卡设计 | 第66-68页 |
| ·对D事务所人力资源部门业绩模糊综合评价 | 第68-71页 |
| ·针对D事务所执业部门的业绩评价体系设计 | 第71-78页 |
| ·D事务所执业部门战略地图规划 | 第71页 |
| ·D事务所执业部门平衡计分卡设计 | 第71-74页 |
| ·对D事务所执业部门业绩模糊综合评价 | 第74-78页 |
| 第5章 总结 | 第78-84页 |
| ·运用BSC评价会计师事务所绩效应注意的问题 | 第78-79页 |
| ·平衡计分卡(BSC)应用中的优势与不足 | 第79-80页 |
| ·中小服务业企业应用平衡计分卡(BSC)的优势 | 第79页 |
| ·中小服务业企业应用平衡计分卡(BSC)的劣势 | 第79-80页 |
| ·对加强业绩评价在中小企业中的作用的建议 | 第80-84页 |
| 参考文献 | 第84-90页 |
| 致谢 | 第90页 |
