企业软实力对企业绩效的影响机理及实证研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| ·选题背景 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究目标与研究内容 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12-14页 |
| 2 理论范畴与文献探讨 | 第14-20页 |
| ·企业软实力及相关范畴的研究 | 第14-17页 |
| ·企业软实力的相关研究 | 第14-15页 |
| ·企业文化的相关研究 | 第15-16页 |
| ·企业声誉的相关研究 | 第16页 |
| ·企业社会责任的相关研究 | 第16-17页 |
| ·关于顾客感知价值的研究 | 第17-18页 |
| ·关于企业绩效的研究 | 第18-19页 |
| ·文献评析 | 第19-20页 |
| 3 理论模型与研究设计 | 第20-28页 |
| ·研究构思和模型构建 | 第20-21页 |
| ·研究变量的定义与衡量 | 第21-23页 |
| ·企业软实力的定义与衡量 | 第21-22页 |
| ·顾客感知价值的定义与衡量 | 第22-23页 |
| ·企业绩效的定义与衡量 | 第23页 |
| ·研究假设 | 第23-26页 |
| ·企业软实力和顾客感知价值 | 第23-24页 |
| ·顾客感知价值和企业绩效 | 第24-25页 |
| ·企业软实力和企业绩效 | 第25-26页 |
| ·研究设计 | 第26-28页 |
| 4 实证研究 | 第28-39页 |
| ·样本结构分布 | 第28页 |
| ·效度与信度分析 | 第28-34页 |
| ·企业软实力的效度与信度分析 | 第29-32页 |
| ·顾客感知价值的效度与信度分析 | 第32-33页 |
| ·企业绩效的效度与信度分析 | 第33-34页 |
| ·相关分析 | 第34-35页 |
| ·企业软实力和顾客感知价值的相关分析 | 第34页 |
| ·顾客感知价值和企业绩效的相关分析 | 第34-35页 |
| ·企业软实力和企业绩效的相关分析 | 第35页 |
| ·回归分析 | 第35-39页 |
| ·企业软实力和顾客感知价值的回归分析 | 第35-37页 |
| ·顾客感知价值和企业绩效的回归分析 | 第37-38页 |
| ·企业软实力和企业绩效的回归分析 | 第38-39页 |
| 5 实证结果的讨论 | 第39-44页 |
| ·企业软实力与顾客感知价值之间关系的分析 | 第39-40页 |
| ·顾客感知价值与企业绩效之间关系的分析 | 第40-42页 |
| ·企业软实力与企业绩效之间关系的分析 | 第42-44页 |
| 研究结论及展望 | 第44-48页 |
| 研究结论 | 第44-45页 |
| 结论的管理启示 | 第45-46页 |
| （1）提高企业绩效主要从企业声誉着眼 | 第45页 |
| （2）提高企业绩效应重视顾客的社会价值 | 第45-46页 |
| 研究的创新 | 第46页 |
| 研究的不足 | 第46页 |
| 对未来研究的展望 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-52页 |
| 附录 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 个人简历 | 第56页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第56页 |
| 攻读硕士学位期间参与的研究项目 | 第56页 |
