| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 引言 | 第9-13页 |
| （一） 研究背景及意义 | 第9页 |
| （二） 国内外研究现状 | 第9-13页 |
| 1．我国研究的现状及发展趋势 | 第9-11页 |
| 2．西方发达国家研究的现状及发展趋势 | 第11-13页 |
| 一、 纳税服务的相关理论阐述 | 第13-18页 |
| （一） 纳税服务的相关阐述 | 第13-14页 |
| 1．纳税服务的概念 | 第13页 |
| 2．纳税服务体系的概念 | 第13页 |
| 3．纳税服务的内容 | 第13-14页 |
| 4．纳税服务的目的 | 第14页 |
| （二） 纳税服务研究的理论依据 | 第14-18页 |
| 1．新公共服务理论与纳税服务 | 第14-16页 |
| 2．税收遵从理论与纳税服务 | 第16-18页 |
| 二、 我国纳税服务体系建设的历程及现状分析 | 第18-26页 |
| （一） 我国纳税服务体系建设的历程 | 第18-20页 |
| 1．纳税服务观念的形成期 | 第18页 |
| 2．纳税服务工作的起步期 | 第18-19页 |
| 3．纳税服务工作的发展期 | 第19-20页 |
| （二） 纳税服务体系建设的现状分析 | 第20-26页 |
| 1．纳税服务体系建设取得的成效 | 第20页 |
| 2．纳税服务体系建设中存在的主要问题 | 第20-24页 |
| 3．纳税服务体系建设中存在问题的成因分析 | 第24-26页 |
| 三、 西方发达国家纳税体系建设的经验和启示 | 第26-33页 |
| （一） 西方发达国家纳税服务体系发展概况 | 第26页 |
| （二） 西方发达国家纳税服务体系建设的经验 | 第26-29页 |
| 1．尊重纳税人，将纳税服务理念贯穿于税收征管的全过程 | 第26-27页 |
| 2．重视多样的税收宣传和教育，不断提高全社会的纳税意识 | 第27页 |
| 3．综合利用社会资源，使纳税服务社会化 | 第27-28页 |
| 4．注重税务人员的专业化培训，造就高素质的税收团队 | 第28-29页 |
| （三） 西方发达国家纳税服务体系建设对我国的启示 | 第29-33页 |
| 1．坚持以人为本，改变纳税服务的形式，深化纳税服务内涵 | 第29-30页 |
| 2．培养专业性的纳税服务人员，构建服务手段信息化 | 第30页 |
| 3．完善纳税服务机制，实现高效服务 | 第30-31页 |
| 4．加强领导，进一步改善多方协同合作 | 第31页 |
| 5．培育和发展社会中介机构、规范税务代理行业 | 第31-33页 |
| 四、 完善我国纳税服务体系的思考 | 第33-39页 |
| （一） 我国纳税服务体系的目标 | 第33-34页 |
| 1．满足纳税人正当需求 | 第33页 |
| 2．降低税法遵从成本 | 第33页 |
| 3．保护纳税人合法权利 | 第33-34页 |
| 4．加强纳税信用管理 | 第34页 |
| （二） 我国纳税服务体系的基本原则 | 第34-36页 |
| 1．法治原则 | 第34页 |
| 2．公正原则 | 第34-35页 |
| 3．效率原则 | 第35页 |
| 4．无偿原则 | 第35-36页 |
| （三） 完善我国纳税服务体系的对策 | 第36-39页 |
| 1．增加资金投入，优化资源配置 | 第36页 |
| 2．积极推进纳税服务，提升纳税人税法遵从度 | 第36-37页 |
| 3．完善纳税服务制度，强化纳税服务意识 | 第37-38页 |
| 4．优化税收征纳环境，降低税收成本 | 第38-39页 |
| 结语 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |
| 后记 | 第42页 |
