| 中文摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 引言 | 第8-12页 |
| 第一节 研究动机及目的 | 第8-9页 |
| 第二节 国内外的研究现状 | 第9-10页 |
| 第三节 研究内容和方法 | 第10-11页 |
| 第四节 本项研究工作的局限和不足 | 第11-12页 |
| 第一章 博物馆志愿者的内涵及相关概念 | 第12-20页 |
| 第一节 博物馆概念 | 第12页 |
| 第二节 博物馆志愿者 | 第12-15页 |
| 第三节 博物馆志愿者的作用及价值 | 第15-19页 |
| 小结 | 第19-20页 |
| 第二章 志愿者服务的实践经验 | 第20-39页 |
| 第一节 我国博物馆志愿者发展及现状 | 第20-27页 |
| 第二节 国外美术馆博物馆的志愿者服务 | 第27-31页 |
| 第三节 我国博物馆志愿者服务与管理中存在的问题 | 第31-39页 |
| 第三章 基于“心理契约”对我国博物馆志愿者管理的思考 | 第39-52页 |
| 第一节 从“志愿者”出发，博物馆与志愿者之间建立完善强大的心理契约 | 第40-48页 |
| 第二节 建立健全的志愿者发展环境 | 第48-52页 |
| 第四章 结论 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-59页 |
| 附录一 | 第59-61页 |
| 附录二 | 第61-63页 |
| 附录三 | 第63-64页 |
| 附录四 | 第64-67页 |
| 附录五 | 第67-68页 |
| 附录六 | 第68-69页 |
| 附录七 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70页 |