| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的和意义 | 第11-12页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·理论意义 | 第11页 |
| ·现实意义 | 第11-12页 |
| ·研究内容与方法 | 第12-14页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·研究创新点 | 第14-16页 |
| 第2章 文献综述 | 第16-29页 |
| ·品牌内部营销的文献研究 | 第16-20页 |
| ·品牌内部营销概念与内涵 | 第16-19页 |
| ·品牌内部营销的维度与测量 | 第19-20页 |
| ·品牌心理所有权的文献研究 | 第20-23页 |
| ·品牌心理所有权概念与内涵 | 第20-21页 |
| ·品牌心理所有权的相关变量研究 | 第21-22页 |
| ·品牌心理所有权的维度和测量 | 第22-23页 |
| ·品牌公民行为的文献研究 | 第23-25页 |
| ·品牌公民行为概念与内涵 | 第23-24页 |
| ·品牌公民行为的维度和测量 | 第24-25页 |
| ·品牌内部营销、品牌心理所有权与品牌公民行为的关系研究 | 第25-29页 |
| ·品牌内部营销与品牌心理所有权 | 第25-26页 |
| ·品牌内部营销与品牌公民行为 | 第26-27页 |
| ·品牌心理所有权与品牌公民行为 | 第27-29页 |
| 第3章 理论模型与研究假设 | 第29-33页 |
| ·研究对象介绍 | 第29页 |
| ·理论模型 | 第29-30页 |
| ·研究假设 | 第30-33页 |
| ·品牌内部营销与品牌公民行为关系假设 | 第30-31页 |
| ·品牌内部营销与品牌心里所有权关系假设 | 第31页 |
| ·品牌心理所有权与品牌公民行为关系假设 | 第31页 |
| ·品牌心里所有权的中介作用假设 | 第31-32页 |
| ·人口统计学变量对各变量的影响假设 | 第32-33页 |
| 第4章 研究方法和问卷设计 | 第33-40页 |
| ·研究方法 | 第33页 |
| ·问卷设计 | 第33页 |
| ·问卷量表设计 | 第33-36页 |
| ·品牌内部营销的测量量表 | 第34-35页 |
| ·品牌心理所有权的测量量表 | 第35页 |
| ·品牌公民行为的测量量表 | 第35-36页 |
| ·数据收集和样本概况 | 第36-40页 |
| ·探索性研究阶段的数据收集 | 第36-37页 |
| ·正式研究阶段的数据收集 | 第37-40页 |
| 第5章 数据分析 | 第40-70页 |
| ·探索性研究阶段数据分析 | 第40-46页 |
| ·前测性品牌内部营销量表 | 第40-43页 |
| ·前测性品牌心理所有权量表 | 第43-44页 |
| ·前测性品牌公民行为量表 | 第44-46页 |
| ·正式研究阶段的数据分析 | 第46-51页 |
| ·正式问卷描述性统计分析 | 第46页 |
| ·正式问卷数据信度分析 | 第46-47页 |
| ·品牌内部营销验证性因子分析和二阶因子分析 | 第47-49页 |
| ·品牌公民行为验证性因子分析和二阶因子分析 | 第49-51页 |
| ·方差分析 | 第51-61页 |
| ·性别分组的单因素方差分析 | 第51-52页 |
| ·年龄分组的单因素方差分析 | 第52-53页 |
| ·学历分组的单因素方差分析 | 第53-55页 |
| ·工作年限分组的单因素方差分析 | 第55-57页 |
| ·婚姻状况分组的单因素方差分析 | 第57-59页 |
| ·用工性质分组的单因素方分析 | 第59-61页 |
| ·相关性分析 | 第61页 |
| ·回归分析 | 第61-69页 |
| ·本文假设检验结果 | 第69-70页 |
| 第6章 结论 | 第70-76页 |
| ·研究结果 | 第70-73页 |
| ·自变量和因变量的维度论证 | 第70页 |
| ·人口统计学变量对各变量的影响 | 第70-72页 |
| ·品牌内部营销与品牌公民行为的关系 | 第72-73页 |
| ·管理建议 | 第73-74页 |
| ·研究局限性 | 第74-75页 |
| ·未来研究方向 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-83页 |
| 附录 | 第83-87页 |
| 致谢 | 第87-88页 |
| 附件 | 第88页 |