| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| ·研究背景 | 第9-11页 |
| ·研究目的和意义 | 第11-13页 |
| ·研究目的 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-15页 |
| ·国内研究现状 | 第13页 |
| ·国外研究现状 | 第13-14页 |
| ·国内外研究述评 | 第14-15页 |
| ·研究方法与基本思路 | 第15页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·研究的基本思路 | 第15页 |
| ·研究内容与创新点 | 第15-17页 |
| ·研究内容 | 第15-16页 |
| ·本文创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 地方政府应对网络舆情能力公众满意度理论基础 | 第17-27页 |
| ·网络舆情概述 | 第17-21页 |
| ·网络舆情的内涵及特点 | 第17-18页 |
| ·网络舆情对地方政府的影响 | 第18-19页 |
| ·地方政府应对网络舆情能力的体现 | 第19-21页 |
| ·地方政府应对网络舆情过程 | 第21-23页 |
| ·网络舆情预警阶段 | 第21-22页 |
| ·网络舆情引导阶段 | 第22页 |
| ·网络舆情监控阶段 | 第22页 |
| ·网络舆情联动应急阶段 | 第22-23页 |
| ·地方政府应对网络舆情能力公众满意度 | 第23-27页 |
| ·地方政府应对网络舆情能力公众满意度的内涵 | 第23-24页 |
| ·地方政府应对网络舆情能力公众满意度的影响要素 | 第24-27页 |
| 第3章 地方政府应对网络舆情能力公众满意度测评实证研究 | 第27-43页 |
| ·研究背景及目的 | 第27页 |
| ·数据收集及处理 | 第27-34页 |
| ·数据的收集 | 第27-28页 |
| ·数据的处理 | 第28-29页 |
| ·样本特征分析 | 第29-30页 |
| ·地方政府应对网络舆情能力的现状分析 | 第30-34页 |
| ·测评结果分析 | 第34-43页 |
| ·地方政府应对网络舆情的处理机制欠科学 | 第35-36页 |
| ·地方政府应对网络舆情的信息管理欠规范 | 第36-38页 |
| ·地方政府应对网络舆情的体系欠完善 | 第38-39页 |
| ·地方政府应对网络舆情的工作态度欠端正 | 第39-40页 |
| ·地方政府应对网络舆情的监督机制欠健全 | 第40-43页 |
| 第4章 提高地方政府应对网络舆情能力公众满意度的对策建议 | 第43-48页 |
| ·优化地方政府应对网络舆情业务流程建议 | 第43-44页 |
| ·完善网络舆情预警机制 | 第43页 |
| ·完善网络舆情引导机制 | 第43页 |
| ·完善网络舆情监控机制 | 第43-44页 |
| ·扩大地方政府应对网络舆情信息公开建议 | 第44页 |
| ·建立网络舆情信息科学构成制度 | 第44页 |
| ·建立网络舆情信息及时发布制度 | 第44页 |
| ·建立网络舆情信息充分共享制度 | 第44页 |
| ·深化地方政府应对网络舆情的体系建议 | 第44-45页 |
| ·建立应对网络舆情研判方式 | 第44-45页 |
| ·加强公众参与力度 | 第45页 |
| ·规范网络舆情民主 | 第45页 |
| ·改善地方政府应对网络舆情的工作态度建议 | 第45-46页 |
| ·提高政府工作人员应对网络舆情能力 | 第45-46页 |
| ·积极主动应对网络舆情，以“疏”为主 | 第46页 |
| ·建立部门联动协调机制 | 第46页 |
| ·健全地方政府应对网络舆情的行政问责制度建议 | 第46-48页 |
| ·科学划分行政问责范围 | 第46-47页 |
| ·开拓多元化问责渠道 | 第47页 |
| ·完善问责程序 | 第47页 |
| ·推动行政问责的法律化 | 第47-48页 |
| 第5章 总结与展望 | 第48-50页 |
| ·本文所做的工作 | 第48-49页 |
| ·研究的不足与展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 附录 地方政府应对网络舆情能力公众满意度调查问卷 | 第53-56页 |
| 个人简历、攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第56页 |
