| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第一章 导言 | 第10-35页 |
| 一、 研究背景 | 第10-12页 |
| （一） 医院医务人员职业压力的背景 | 第10-12页 |
| （二） 研究问题的提出 | 第12页 |
| 二、 文献综述 | 第12-29页 |
| （一） 国内相关文献研究 | 第12-21页 |
| （二） 国外相关文献研究 | 第21-28页 |
| （三） 国内外研究总结 | 第28-29页 |
| 三、 研究意义 | 第29-31页 |
| （一） 理论意义 | 第29-30页 |
| （二） 实践意义 | 第30-31页 |
| 四、 研究方法 | 第31-32页 |
| （一） 文献研究法 | 第31页 |
| （二） 个案研究法 | 第31-32页 |
| （三） 实地访谈法 | 第32页 |
| （四） 问卷调查法 | 第32页 |
| （五） 归纳总结法 | 第32页 |
| 五、 研究思路 | 第32-35页 |
| （一） 研究路线图 | 第33-34页 |
| （二） 创新与不足 | 第34-35页 |
| 第二章 基本概念与理论基础 | 第35-51页 |
| 一、 基本概念 | 第35-47页 |
| （一） 职业压力 | 第35-36页 |
| （二） 压力影响因素 | 第36-40页 |
| （三） 医务人员职业压力 | 第40-45页 |
| （四） 应对方式 | 第45-47页 |
| 二、 理论基础 | 第47-51页 |
| （一） 工作要求-控制模型理论 | 第47-48页 |
| （二） 双因素理论 | 第48-49页 |
| （三） 社会责任理论 | 第49页 |
| （四） 行政伦理理论 | 第49-51页 |
| 第三章 医院医务人员职业压力的个案研究 | 第51-79页 |
| 一、 个案调查的设计和实施 | 第51-52页 |
| （一） 医院医务人员职业压力个案研究的前期准备 | 第51-52页 |
| （二） 医院医务人员职业压力个案研究的具体操作 | 第52页 |
| 二、 个案调查结果：医院医务人员的职业压力及影响因素 | 第52-79页 |
| （一） 医疗风险影响突出，政府社会支持不足 | 第52-59页 |
| （二） 人际关系复杂多样，医患理解互信缺乏 | 第59-63页 |
| （三） 工作任务负荷过重，制度流程效率低下 | 第63-73页 |
| （四） 职业价值认同动摇，培养选拔措施不力 | 第73-79页 |
| 第四章 缓解医院医务人员职业压力的对策建议 | 第79-89页 |
| 一、 政府要增强调整应变，切实履行政府职能 | 第79-81页 |
| （一） 构建风险预警体系，健全应对分担机制 | 第79-80页 |
| （二） 加快分配制度改革，提升医务人员待遇 | 第80页 |
| （三） 加强市场调控监管，调整改进政策标准 | 第80-81页 |
| （四） 完善相关政策法规，保障医患基本权益 | 第81页 |
| 二、 社会要加深理解互信，共建和谐人际关系 | 第81-83页 |
| （一） 推广医学知识普及，加大舆论正面宣传 | 第81-82页 |
| （二） 提升医患沟通技巧，增进双方理解包容 | 第82-83页 |
| 三、 医院要优化内部管理，充分履行社会责任 | 第83-87页 |
| （一） 优化整合流程任务，大力提高工作效率 | 第83页 |
| （二） 完善革新工作制度，保障程序规范透明 | 第83-84页 |
| （三） 明确岗位规划设置，精简改进管理方法 | 第84-85页 |
| （四） 维护病区设施环境，增强后勤保障建设 | 第85-86页 |
| （五） 丰富员工组织活动，拓展特色沟通方式 | 第86-87页 |
| 四、 个人要坚定职业信仰，积极多元应对压力 | 第87-89页 |
| （一） 坚守维护职业理想，树立正确价值信仰 | 第87页 |
| （二） 积极寻求自身改进，密切外界互动联系 | 第87-89页 |
| 结语 | 第89-90页 |
| 参考文献 | 第90-98页 |
| 附件 | 第98-104页 |
| 攻读硕士学位期间公开发表论文 | 第104-105页 |
| 后记 | 第105-107页 |