| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究背景及问题提出 | 第8-9页 |
| ·全面绩效管理的研究现状 | 第9-10页 |
| ·本文的研究内容 | 第10-13页 |
| 2 全面绩效管理体系的理论评述 | 第13-29页 |
| ·绩效、绩效管理、绩效考核及全面绩效管理 | 第13-18页 |
| ·绩效 | 第13-14页 |
| ·绩效管理 | 第14-15页 |
| ·绩效考核 | 第15-16页 |
| ·全面绩效管理 | 第16-18页 |
| ·全面绩效管理的内容 | 第18-22页 |
| ·全面绩效管理的方法 | 第22-29页 |
| ·KPI、BSC、MBO的差异化评价 | 第22-24页 |
| ·结合BSC和KPI的全面绩效管理体系的方法 | 第24-29页 |
| 3 华旗资讯全面绩效管理体系的建立 | 第29-56页 |
| ·华旗资讯绩效管理的现状 | 第29-36页 |
| ·华旗资讯公司简介 | 第29-30页 |
| ·华旗资讯绩效管理的现状 | 第30-32页 |
| ·公司人员对于现存绩效管理方式态度 | 第32-35页 |
| ·华旗资讯绩效管理存在的问题 | 第35-36页 |
| ·华旗资讯全面绩效管理体系的总体思路和组织结构优化 | 第36-41页 |
| ·全面绩效管理体系总体思路 | 第36-37页 |
| ·梳理和优化企业的组织结构 | 第37-41页 |
| ·绩效指标体系的建立 | 第41-48页 |
| ·公司层面绩效指标确定 | 第42-44页 |
| ·部门层面绩效指标确定 | 第44-45页 |
| ·员工层面绩效指标确定 | 第45-48页 |
| ·绩效标准的建立 | 第48-50页 |
| ·全面绩效管理体系的实施 | 第50-54页 |
| ·绩效沟通 | 第50-51页 |
| ·绩效考核 | 第51-52页 |
| ·绩效结果的反馈 | 第52-53页 |
| ·绩效考核结果的应用 | 第53-54页 |
| ·全面绩效管理的改进意义体现 | 第54-56页 |
| ·全面绩效管理体系的优点 | 第54-55页 |
| ·在实施过程中可能遇到的问题及解决方法 | 第55-56页 |
| 4 全面绩效管理在华旗资讯销售部门实践 | 第56-62页 |
| ·销售部门绩效指标确定 | 第56-58页 |
| ·销售部门关键绩效指标(KPI)的建立 | 第56-57页 |
| ·销售部门岗位KPI | 第57-58页 |
| ·全面绩效管理在销售部门的实施 | 第58-60页 |
| ·绩效考核 | 第58-59页 |
| ·绩效沟通 | 第59-60页 |
| ·绩效结果应用 | 第60页 |
| ·绩效分析改进 | 第60页 |
| ·销售部门实施全面绩效管理应用效果分析 | 第60-62页 |
| 5 全面绩效管理体系在民营IT企业中的实施思考 | 第62-64页 |
| ·明确战略目标,加强沟通 | 第62页 |
| ·更新全面绩效管理观念 | 第62页 |
| ·对于绩效指标体系要赋予相应的系数 | 第62-63页 |
| ·加强人力资源管理的基础性建设工程 | 第63页 |
| ·建立健全绩效反馈机制 | 第63-64页 |
| 6 结论 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 附录A 绩效管理满意度调查问卷 | 第69-74页 |
| 致谢 | 第74页 |