客户关系管理系统维系挽留管理模块的设计与实现

摘要	第1-7页
ABSTRACT	第7-11页
第一章 绪论	第11-16页
·系统维系挽留管理模块的背景介绍及建设目标	第11-13页
·论文主要工作	第13-14页
·论文结构和几点说明	第14-16页
第二章 WEB程序设计相关技术	第16-30页
·开发模型	第16-20页
·WEB程序服务器端技术	第20-27页
·JAVA SERVLET技术	第20-22页
·JSP技术	第22-24页
·JDBC技术	第24-25页
·XML技术	第25-27页
·WEB程序客户端技术	第27-30页
第三章 系统需求分析与设计	第30-37页
·系统需求分析	第30-31页
·系统定位及维系挽留的目标	第31-32页
·系统流程设计	第32-34页
·数据库设计	第34-36页
·目录/文件结构设计	第36-37页
第四章 维系挽留管理模块的详细设计与实现	第37-57页
·维系挽留管理模块的功能介绍	第37-38页
·维系挽留管理模块的详细设计与开发	第38-49页
·维系挽留管理模块的业务需求	第38-39页
·维系挽留管理模块的详细设计	第39-42页
·维系挽留管理模块的设计与方法实现	第42-49页
·维系挽留管理模块的JSP文件设计	第49-52页
·布局类JSP文件设计	第49-50页
·数据显示类JSP文件设计	第50-52页
·混合类JSP文件设计	第52页
·维系挽留管理模块的效果图	第52-57页
·个人回访管理查询的效果图	第52-54页
·集团回访管理查询的效果图	第54-57页
第五章 维系挽留管理模块安装与部署	第57-65页
·维系挽留管理模块运行所需的软硬件配置	第57-58页
·维系挽留管理模块相关软件的安装与设置	第58-59页
·维系挽留管理模块的环境配置与部署	第59-65页
结束语	第65-66页
参考文献	第66-67页
致谢	第67页