百货商店消费者体验对商店忠诚影响研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-19页 |
| ·研究背景 | 第13-14页 |
| ·研究目的与意义 | 第14-16页 |
| ·研究目的 | 第14页 |
| ·理论意义 | 第14-15页 |
| ·实践意义 | 第15页 |
| ·特色与创新之处 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·研究流程 | 第16-19页 |
| 第2章 文献综述 | 第19-31页 |
| ·体验营销 | 第19-25页 |
| ·国外研究 | 第19-22页 |
| ·国内研究 | 第22-24页 |
| ·消费者体验的文献小结 | 第24-25页 |
| ·满意度 | 第25-27页 |
| ·国外研究 | 第25-26页 |
| ·国内研究 | 第26页 |
| ·满意度的文献小结 | 第26-27页 |
| ·商店忠诚 | 第27-31页 |
| ·国外研究 | 第27-29页 |
| ·国内研究 | 第29-30页 |
| ·商店忠诚的文献小结 | 第30-31页 |
| 第3章 消费者购物体验维度选择及模型构建 | 第31-44页 |
| ·研究对象及抽样方法 | 第31页 |
| ·研究对象 | 第31页 |
| ·样本框及抽样方法 | 第31页 |
| ·消费体验维度的选取 | 第31-33页 |
| ·研究构架与研究假说 | 第33-38页 |
| ·变量的操作性定义与测量 | 第38-44页 |
| ·消费者购物体验 | 第39-41页 |
| ·商店满意 | 第41页 |
| ·商店忠诚 | 第41-44页 |
| 第4章 消费者购物体验-商店忠诚模型拟合 | 第44-52页 |
| ·样本情况 | 第44-45页 |
| ·问卷发放与回收情况 | 第44页 |
| ·样本量的有效性 | 第44页 |
| ·样本描述 | 第44-45页 |
| ·信度与效度分析 | 第45-48页 |
| ·信度分析 | 第45-47页 |
| ·效度分析 | 第47-48页 |
| ·结构方程模型的验证 | 第48-52页 |
| ·验证性因子分析 | 第48-49页 |
| ·结构方程模型分析 | 第49-52页 |
| 第5章 结论与建议 | 第52-63页 |
| ·研究结论 | 第52-53页 |
| ·消费者购物体验对满意度的影响 | 第52页 |
| ·消费者购物体验对商店忠诚的影响 | 第52-53页 |
| ·营销建议 | 第53-61页 |
| ·在体验七维度中，商场应把产品多样性置于首要位置 | 第53-55页 |
| ·产品品质和商店便利性紧随其后 | 第55-57页 |
| ·对商店名称/商标和招牌的重视应提上日程 | 第57-59页 |
| ·人员服务和商店环境亦不能忽视 | 第59-61页 |
| ·所有问项中，前十项排序 | 第61页 |
| ·本研究的局限性与未来研究建议 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-69页 |
| 致谢 | 第69-71页 |
| 附录 | 第71-73页 |
