| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-10页 |
| 1 引言 | 第10-27页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-11页 |
| ·相关概念的界定与相关理论的研究综述 | 第11-25页 |
| ·对公共危机、公共危机管理及信息机制概念的界定 | 第11-15页 |
| ·对于“危机”的界定 | 第11-13页 |
| ·对于“危机管理”的界定 | 第13-14页 |
| ·对信息机制的界定 | 第14-15页 |
| ·危机的类型与特性 | 第15-16页 |
| ·危机的类型 | 第15-16页 |
| ·危机的特性 | 第16页 |
| ·危机管理的主要理论 | 第16-19页 |
| ·危机周期理论 | 第16-17页 |
| ·全面危机管理理论 | 第17-18页 |
| ·可持续发展论 | 第18页 |
| ·危机信息管理理论 | 第18-19页 |
| ·国外政府应对公共危机的信息机制 | 第19-22页 |
| ·危机的依法管理 | 第19-20页 |
| ·危机信息的管理机构 | 第20页 |
| ·监控信息系统 | 第20-21页 |
| ·媒体的积极介入 | 第21-22页 |
| ·我国政府应对公共危机的信息机制存在的主要问题 | 第22-23页 |
| ·关于我国公共危机诱因的分析 | 第22页 |
| ·政府应对公共危机的信息机制存在的主要问题 | 第22-23页 |
| ·我国政府应对公共危机的信息机制构建 | 第23-25页 |
| ·建立危机管理信息系统 | 第23-24页 |
| ·构建完备的信息预警机制 | 第24-25页 |
| ·构建完备的信息沟通机制 | 第25页 |
| ·研究方法与研究框架 | 第25-27页 |
| ·研究方法 | 第25-26页 |
| ·研究框架 | 第26-27页 |
| 2 中国公共危机管理的现状及存在问题 | 第27-34页 |
| ·中国公共危机管理存在的主要问题 | 第27-30页 |
| ·危机应急法制不健全，缺乏统一的紧急状态法 | 第27-28页 |
| ·危机管理体制主要是各自为政，缺乏整合 | 第28-30页 |
| ·不重视危机管理预警机制，缺乏危机管理预案和整体战略规划 | 第30页 |
| ·危机管理透明度不够，缺乏公共信息披露制度 | 第30页 |
| ·中国公共危机管理存在问题的原因分析 | 第30-34页 |
| ·缺乏公共危机管理意识 | 第30-31页 |
| ·存在公共危机管理认识误区 | 第31页 |
| ·公共政策存在某些缺陷 | 第31-32页 |
| ·干部考核制度存在某些缺陷 | 第32-34页 |
| 3 政府应对公共危机的信息预警机制 | 第34-42页 |
| ·公共危机预警机制的内涵、功能和作用 | 第34-36页 |
| ·公共危机预警的含义及类型 | 第34-35页 |
| ·公共危机预警机制的功能 | 第35页 |
| ·公共危机预警机制的作用 | 第35-36页 |
| ·有利于组织做出快速反应 | 第35页 |
| ·减少危机监测成本，提高危机监测效果 | 第35-36页 |
| ·公共危机预警系统的构成 | 第36-39页 |
| ·信息收集子系统 | 第36页 |
| ·信息加工子系统 | 第36-37页 |
| ·决策子系统 | 第37-38页 |
| ·警报子系统 | 第38页 |
| ·咨询子系统 | 第38-39页 |
| ·公共危机预警系统的建立 | 第39-42页 |
| ·公共危机预警系统建立的目标、原则和要求 | 第39-40页 |
| ·公共危机预警系统建立的目标 | 第39页 |
| ·公共危机预警系统建立的原则 | 第39-40页 |
| ·公共危机预警系统建立的要求 | 第40页 |
| ·公共危机预警系统建立的过程 | 第40-42页 |
| 4 政府应对公共危机的信息沟通机制 | 第42-54页 |
| ·建立科学有效的公共危机管理沟通机制 | 第42-43页 |
| ·正规渠道要畅通 | 第42-43页 |
| ·成立新闻中心，找出事实真相 | 第43页 |
| ·保持信息口径一致 | 第43页 |
| ·不同公共危机管理阶段的沟通方式和策略 | 第43-47页 |
| ·危机潜伏期的沟通方式与策略 | 第43-44页 |
| ·危机爆发期的沟通方式与策略 | 第44-47页 |
| ·危机爆发期的沟通原则 | 第45-46页 |
| ·危机爆发期沟通的策略 | 第46-47页 |
| ·危机恢复重建期的沟通方式与策略 | 第47页 |
| ·媒体在公共危机管理沟通机制中的作用与角色 | 第47-51页 |
| ·媒体在沟通机制中的作用 | 第47-50页 |
| ·积极的作用 | 第48-49页 |
| ·消极的影响 | 第49-50页 |
| ·媒体在公共危机沟通机制中的角色 | 第50-51页 |
| ·公共危机管理沟通机制中的信息披露制度 | 第51-54页 |
| ·危机处理中的信息披露准则 | 第51-52页 |
| ·新闻发言人制度 | 第52-53页 |
| ·危机沟通中的难点 | 第53-54页 |
| 5 政府应对公共危机的信息管理机制 | 第54-60页 |
| ·公共危机信息管理的特点及作用 | 第54-55页 |
| ·危机信息管理的特点 | 第54页 |
| ·危机信息管理的作用 | 第54-55页 |
| ·危机管理信息的收集 | 第55-56页 |
| ·危机管理信息的传递 | 第56-57页 |
| ·危机管理信息的公开 | 第57-60页 |
| ·信息不确定的危害 | 第57-58页 |
| ·信息公开的必要性 | 第58-60页 |
| 6 结论与讨论 | 第60-62页 |
| ·危机预警是危机管理的第一道防线 | 第60页 |
| ·沟通是危机管理的基础性手段 | 第60页 |
| ·危机信息的管理是危机管理绩效的保证 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-70页 |
| 附录 | 第70-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第80页 |