| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 导论 | 第7-16页 |
| ·研究背景和实践意义 | 第7-10页 |
| ·政府绩效管理 | 第7-8页 |
| ·海关概况 | 第8-9页 |
| ·海关监管中实施绩效管理的意义 | 第9-10页 |
| ·研究现状 | 第10-14页 |
| ·政府部门对于绩效管理的研究和实践 | 第10-11页 |
| ·海关实施绩效管理的现状和问题 | 第11-14页 |
| ·研究目的、结构安排和研究方法 | 第14-16页 |
| 第二章 绩效管理的基本原理和主要方法 | 第16-38页 |
| ·绩效管理的基本问题 | 第16-22页 |
| ·绩效的本质 | 第16-17页 |
| ·绩效管理的多重涵义 | 第17-18页 |
| ·传统政府绩效管理的困境 | 第18-21页 |
| ·绩效管理在政府部门中的作用 | 第21-22页 |
| ·政府部门实施绩效管理的制度基础 | 第22-25页 |
| ·分权化管理 | 第23-24页 |
| ·责任机制 | 第24页 |
| ·结果为本 | 第24-25页 |
| ·顾客导向 | 第25页 |
| ·绩效管理实施的战略框架 | 第25-33页 |
| ·战略化的绩效管理模型 | 第26-30页 |
| ·综合性绩效评估体系 | 第30-33页 |
| ·绩效管理的评估方法 | 第33-38页 |
| ·绩效指标的设计原则 | 第33-35页 |
| ·绩效评估工具的选择 | 第35-38页 |
| 第三章 海关监管绩效管理的模式设计 | 第38-49页 |
| ·海关与其他政府部门相比的特点及实施绩效管理的特殊性 | 第38-39页 |
| ·海关监管中实施绩效管理的理念、原则和步骤 | 第39-43页 |
| ·基本理念 | 第40页 |
| ·指导原则 | 第40-41页 |
| ·建立海关监管绩效管理体系的基本步骤 | 第41-42页 |
| ·在确定海关监管绩效管理的理念、原则和步骤中使用的主要方法 | 第42-43页 |
| ·基本架构 | 第43-49页 |
| ·考评范围 | 第43-44页 |
| ·绩效指标的设定 | 第44-46页 |
| ·具体计算方法和过程 | 第46-49页 |
| 第四章 海关监管绩效考核的具体实施 | 第49-64页 |
| ·生成基准值 | 第49-50页 |
| ·确定部门指标权重 | 第50-60页 |
| ·绩效考核评估 | 第60-62页 |
| ·绩效管理效果反馈与绩效改进 | 第62-64页 |
| 第五章 小结 | 第64-67页 |
| ·本文的主要成果 | 第64-65页 |
| ·主要不足及对未来的展望 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 附录 | 第70-75页 |
| 附表1 | 第70-74页 |
| 附表2 | 第74-75页 |
| 致谢 | 第75页 |