黑龙江通信公司互联网业务营销组合策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| 1–1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1–2 研究目的和意义 | 第9页 |
| 1–3 研究思路 | 第9-10页 |
| 1–4 黑龙江通信公司简介 | 第10-11页 |
| 1–5 互联网业务简介 | 第11-14页 |
| 第二章 理论基础综述 | 第14-24页 |
| 2–1 服务营销 | 第14-20页 |
| 2–1–1 服务内涵及分类 | 第14-15页 |
| 2–1–2 服务营销学历史演进 | 第15-16页 |
| 2–1–3 服务营销主要理论 | 第16-20页 |
| 2–2 电信服务 | 第20-24页 |
| 2–2–1 电信服务特点 | 第20-21页 |
| 2–2–2 电信业定位 | 第21页 |
| 2–2–3 电信服务营销 | 第21-24页 |
| 第三章 黑龙江通信互联网业务营销环境 | 第24-32页 |
| 3–1 宏观环境分析 | 第24-26页 |
| 3–1–1 政策法律环境 | 第24-25页 |
| 3–1–2 经济环境 | 第25页 |
| 3–1–3 科技环境 | 第25-26页 |
| 3–2 竞争环境分析 | 第26-31页 |
| 3–2–1 现有竞争者 | 第26-27页 |
| 3–2–2 潜在竞争者 | 第27-28页 |
| 3–2–3 替代者 | 第28-29页 |
| 3–2–4 消费者 | 第29-30页 |
| 3–2–5 供应商 | 第30-31页 |
| 3–3 互联网业务营销环境评价 | 第31-32页 |
| 第四章 黑龙江通信互联网业务现状 | 第32-43页 |
| 4–1 营销职能分析 | 第32-38页 |
| 4–1–1 产品管理 | 第33-35页 |
| 4–1–2 价格管理 | 第35-36页 |
| 4–1–3 促销管理 | 第36-37页 |
| 4–1–4 渠道管理 | 第37-38页 |
| 4–2 具体问题分析 | 第38-41页 |
| 4–2–1 业务方面 | 第38-39页 |
| 4–2–2 网络及终端方面 | 第39页 |
| 4–2–3 运营管理方面 | 第39-40页 |
| 4–2–4 营销管理方面 | 第40-41页 |
| 4–3 互联网业务SWOT 分析 | 第41-43页 |
| 第五章 黑龙江通信互联网业务营销组合策略 | 第43-61页 |
| 5–1 互联网市场消费行为分析 | 第43-50页 |
| 5–1–1 中国互联网市场现状及趋势 | 第43-45页 |
| 5–1–2 黑龙江互联网市场宏观状况 | 第45页 |
| 5–1–3 黑龙江网民个体特征 | 第45-47页 |
| 5–1–4 黑龙江网民上网动机 | 第47-49页 |
| 5–1–5 黑龙江网民上网选择评价因素 | 第49-50页 |
| 5–2 互联网业务目标市场营销 | 第50-53页 |
| 5–2–1 市场细分 | 第50-52页 |
| 5–2–2 目标市场选择 | 第52页 |
| 5–2–3 市场定位 | 第52-53页 |
| 5–3 互联网业务营销组合策略建议 | 第53-61页 |
| 5–3–1 政府市场 | 第54-55页 |
| 5–3–2 企业市场 | 第55-57页 |
| 5–3–3 城市家庭市场 | 第57-59页 |
| 5–3–4 农村家庭市场 | 第59-61页 |
| 第六章 结论 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
