| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 引言 | 第6页 |
| 一、工商银行甘肃省分行经营概况 | 第6-9页 |
| (一) 中国工商银行总体状况 | 第6-7页 |
| (二) 业务范围 | 第7页 |
| (三) 经营形式 | 第7-9页 |
| (四) 组织管理体系 | 第9页 |
| 二、工商银行甘肃省分行市场营销现状及存在问题 | 第9-27页 |
| (一) 营销理念的具体体现及存在的问题 | 第11-13页 |
| (二) 营销体系的现状及存在的问题 | 第13-16页 |
| (三) 产品管理的现状及存在的问题 | 第16-19页 |
| (四) 现有品牌的现状及存在的问题 | 第19-22页 |
| (五) 客户服务的现状及存在的问题 | 第22-27页 |
| 三、工商银行甘肃省分行市场营销对策 | 第27-43页 |
| (一) 变革经营管理理念，建立营销文化 | 第27-30页 |
| (二) 完善营销体系，拓展营销渠道 | 第30-31页 |
| (三) 优化产品组合，发展高附加值产品 | 第31-36页 |
| (四) 重视品牌规划，实行主副品牌战略 | 第36-41页 |
| (五) 引进客户服务管理机制，提升服务水平 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 后记 | 第45页 |