| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-7页 |
| 1 绪论 | 第7-9页 |
| ·研究的目的和意义 | 第7-8页 |
| ·研究的内容与方法 | 第8页 |
| ·基本结构和思路 | 第8-9页 |
| 2 人力资源开发与管理的理论概述 | 第9-21页 |
| ·人力资源开发与管理的概念 | 第9-10页 |
| ·人力资源开发与管理的职能转变 | 第10-11页 |
| ·人力资源开发与管理的历史阶段 | 第11-12页 |
| ·人力资源开发与管理的原则和规律 | 第12-13页 |
| ·人力资源开发与管理的内容 | 第13-21页 |
| ·绩效考核 | 第13-15页 |
| ·招聘与配置 | 第15页 |
| ·人力资源的培训 | 第15-17页 |
| ·员工职业生涯规划设计 | 第17-18页 |
| ·激励 | 第18-21页 |
| 3 旅游服务业的发展状况及人力资源现状 | 第21-36页 |
| ·旅游服务业行业状况 | 第21-26页 |
| ·旅游业已成为全球最大的产业之一 | 第21页 |
| ·中国旅游业的高速成长 | 第21-23页 |
| ·旅游服务业的特点 | 第23-26页 |
| ·我国旅游业人力资源开发现状 | 第26-36页 |
| ·我国旅行社导游人员及管理人员人力资源状况分析 | 第26-31页 |
| ·我国加强旅游业人力资源开发与管理的重要性和紧迫性 | 第31-32页 |
| ·贵州省旅游业发展现状 | 第32-34页 |
| ·贵州省“十一五”期间旅游业人力资源发展面临的机遇与挑战 | 第34-36页 |
| 4 贵州省中国国际旅行社的人力资源开发与管理的探讨 | 第36-67页 |
| ·贵州省中国国际旅行社基本概况 | 第36-39页 |
| ·企业组织结构 | 第36页 |
| ·人员结构 | 第36-38页 |
| ·企业市场战略 | 第38-39页 |
| ·运用SWOT法分析省国旅的人力资源管理工作 | 第39-42页 |
| ·省国旅人力资源开发与管理战略的基本设想 | 第42-44页 |
| ·省国旅人力资源开发与管理的实施要点 | 第44-67页 |
| ·建立有效的绩效管理 | 第44-47页 |
| ·进行科学的人力资源规划 | 第47-61页 |
| ·招聘与配置 | 第47-51页 |
| ·建立完善的培训机制 | 第51-58页 |
| ·员工职业生涯规划 | 第58-61页 |
| ·激励机制的建立 | 第61-67页 |
| 5 结论 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-70页 |
| 中文详细摘要 | 第70-76页 |
