北纺公司销售人员绩效管理研究
| 1 绩效管理概论 | 第1-14页 |
| ·什么是绩效管理 | 第7-11页 |
| ·绩效的含义 | 第7-8页 |
| ·绩效管理 | 第8-9页 |
| ·绩效考核与绩效管理 | 第9-11页 |
| ·企业进行绩效管理的意义 | 第11-14页 |
| 2 北纺公司绩效管理现状分析及本文的研究内容 | 第14-18页 |
| ·公司概况 | 第14页 |
| ·公司组织结构 | 第14页 |
| ·公司绩效管理存在的问题 | 第14-16页 |
| ·本文研究的内容 | 第16-18页 |
| 3 准备工作——构建绩效组织责任体系 | 第18-20页 |
| ·设置人力资源部 | 第18页 |
| ·公司绩效管理的组织设计 | 第18-20页 |
| 4 组织关键绩效指标(KPI)的建立及分解 | 第20-29页 |
| ·关键绩效指标的含义 | 第20页 |
| ·关键绩效指标的作用 | 第20页 |
| ·关键绩效指标体系的构成与设计思路 | 第20-21页 |
| ·建立关键绩效指标体系的规则 | 第21页 |
| ·平衡记分卡思想在关键绩效指标设定中的应用 | 第21-23页 |
| ·平衡记分卡的基本思想 | 第21-23页 |
| ·用平衡记分卡指导KPI 行动 | 第23页 |
| ·公司级关键绩效指标(KPI)的确定 | 第23-27页 |
| ·部门关键绩效指标(KPI)的确定 | 第27-29页 |
| 5 绩效管理流程 | 第29-58页 |
| ·绩效计划 | 第29-38页 |
| ·销售人员绩效指标的设计 | 第30-36页 |
| ·绩效计划是双向沟通的过程 | 第36-37页 |
| ·绩效计划的要素 | 第37-38页 |
| ·签订绩效计划契约 | 第38页 |
| ·绩效辅导 | 第38-44页 |
| ·持续的绩效沟通 | 第39-42页 |
| ·绩效信息的收集 | 第42-44页 |
| ·绩效评估 | 第44-48页 |
| ·绩效评估的方法 | 第45-48页 |
| ·绩效评估周期 | 第48页 |
| ·绩效反馈 | 第48-58页 |
| ·绩效反馈面谈的目的 | 第50页 |
| ·绩效反馈面谈前的准备 | 第50-52页 |
| ·绩效反馈面谈的运作过程 | 第52-53页 |
| ·绩效反馈面谈的技巧 | 第53-58页 |
| 6 绩效结果应用 | 第58-63页 |
| ·绩效结果应用之一——奖惩激励 | 第58-60页 |
| ·奖惩激励的原则 | 第58-59页 |
| ·公司销售人员的奖惩激励 | 第59-60页 |
| ·绩效结果应用之二——员工绩效改进计划 | 第60-63页 |
| ·员工绩效改进计划包括的内容 | 第60页 |
| ·如何确定员工绩效改进计划 | 第60-63页 |
| 7 结束语 | 第63-65页 |
| ·本文的主要研究结论 | 第63页 |
| ·继续的工作 | 第63-64页 |
| ·致谢 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-66页 |
