| 前言 | 第1-12页 |
| 第一部分 工作分析的理论概述 | 第12-31页 |
| 1．1 工作分析的理论基础 | 第12-13页 |
| 1．1．1 劳动分工理论 | 第12页 |
| 1．1．2 责任原理 | 第12页 |
| 1．1．3 个性差异理论 | 第12-13页 |
| 1．1．4 系统的整体性理论 | 第13页 |
| 1．2 工作分析的相关概念及术语 | 第13-15页 |
| 1．2．1 工作的概念 | 第13页 |
| 1．2．2 工作分析的概念 | 第13-14页 |
| 1．2．3 工作分析的相关术语 | 第14-15页 |
| 1．3 工作分析的目的和作用 | 第15-17页 |
| 1．3．1 工作分析的目的 | 第15-16页 |
| 1．3．2 工作分析的作用 | 第16-17页 |
| 1．4 工作分析的内容 | 第17-18页 |
| 1．4．1 岗位基本信息 | 第17页 |
| 1．4．2 岗位职责 | 第17-18页 |
| 1．4．3 任职资格 | 第18页 |
| 1．4．4 工作环境和条件 | 第18页 |
| 1．5 工作分析的参与者 | 第18-19页 |
| 1．6 工作分析的原则 | 第19-21页 |
| 1．7 工作分析的常用方法 | 第21-25页 |
| 1．7．1 资料分析法 | 第21-22页 |
| 1．7．2 问卷调查法 | 第22页 |
| 1．7．3 人员访谈法 | 第22-23页 |
| 1．7．4 关键事件法(CIT) | 第23页 |
| 1．7．5 工作日志法 | 第23-24页 |
| 1．7．6 工作分析常用方法比较 | 第24-25页 |
| 1．8 工作分析的实施 | 第25-29页 |
| 1．8．1 工作分析的准备阶段 | 第27-28页 |
| 1．8．2 工作分析的实施阶段 | 第28页 |
| 1．8．3 结果形成阶段 | 第28-29页 |
| 1．8．4 应用反馈阶段 | 第29页 |
| 1．9 工作分析的结果 | 第29-31页 |
| 第二部分 CT集团有限责任公司现状及人力资源管理问题诊断 | 第31-39页 |
| 2．1 CT集团有限责任公司概况 | 第31-34页 |
| 2．1．1 CT集团有限责任公司简介 | 第31-32页 |
| 2．1．2 公司组织结构 | 第32-33页 |
| 2．1．3 公司人员基本情况 | 第33-34页 |
| 2．2 CT集团有限责任公司人力资源管理问题诊断 | 第34-37页 |
| 2．2．1 缺乏现代人力资源管理理念 | 第34-35页 |
| 2．2．2 人力资源部门力量薄弱 | 第35页 |
| 2．2．3 人力资源管理制度体系不健全 | 第35-36页 |
| 2．2．4 人力资源管理职能不完善 | 第36-37页 |
| 2．3 CT集团有限责任公司工作分析的必要性 | 第37-39页 |
| 2．3．1 工作分析是公司发展的要求 | 第37-38页 |
| 2．3．2 工作分析是管理者强化管理的要求 | 第38页 |
| 2．3．3 工作分析是员工自身的要求 | 第38-39页 |
| 第三部分 CT集团有限责任公司工作分析实践 | 第39-71页 |
| 3．1 CT集团有限责任公司工作分析目的 | 第39-41页 |
| 3．1．1 引进人力资源管理理念和方法 | 第39页 |
| 3．1．2 理顺业务流程，理清组织结构，界定部门工作职责 | 第39-40页 |
| 3．1．3 明确岗位职责和任职资格 | 第40页 |
| 3．1．4 为人力资源管理各项职能奠定基础 | 第40-41页 |
| 3．2 CT集团有限责任公司工作分析的准备阶段 | 第41-47页 |
| 3．2．1 组建CT集团有限责任公司工作分析项目小组 | 第41-42页 |
| 3．2．2 落实项目小组的后勤支持工作 | 第42页 |
| 3．2．3 确立项目小组的工作目标 | 第42页 |
| 3．2．4 编制工作分析总体实施方案 | 第42-45页 |
| 3．2．5 收集和分析有关背景资料 | 第45页 |
| 3．2．6 确定所需收集的信息 | 第45-46页 |
| 3．2．7 选择工作分析的方法 | 第46页 |
| 3．2．8 设计收集信息的工具 | 第46-47页 |
| 3．3 工作分析的实施阶段 | 第47-59页 |
| 3．3．1 实施宣传培训 | 第47-48页 |
| 3．3．2 制定实施计划 | 第48-49页 |
| 3．3．3 收集、分析相关信息和资料 | 第49-53页 |
| 3．3．4 完善组织结构 | 第53-54页 |
| 3．3．5 明确各部门工作职责 | 第54-57页 |
| 3．3．6 健全公司业务流程 | 第57-59页 |
| 3．4 工作分析的结果形成阶段 | 第59-69页 |
| 3．4．1 补充、完善相关信息 | 第59-60页 |
| 3．4．2 审查、确认相关信息 | 第60页 |
| 3．4．3 设计岗位说明书模板 | 第60-61页 |
| 3．4．4 形成岗位说明书 | 第61-69页 |
| 3．5 工作分析结果的应用反馈阶段 | 第69-71页 |
| 3．5．1 岗位说明书的培训与应用 | 第69-70页 |
| 3．5．2 岗位说明书的反馈与调整 | 第70-71页 |
| 第四部分 CT集团有限责任公司工作分析总结 | 第71-74页 |
| 4．1 CT集团有限责任公司实施工作分析的初步效果 | 第71-72页 |
| 4．2 CT集团有限责任公司实施工作分析的经验 | 第72-73页 |
| 4．3 CT集团有限责任公司实施工作分析的不足 | 第73-74页 |
| 结束语 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-76页 |
| 论文声明 | 第76页 |
| 关于论文使用授权的声明 | 第76-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 附件 | 第78-92页 |
| 附件一 CT集团有限责任公司工作分析实施方案 | 第78-80页 |
| 附件二 CT集团有限责任公司工作分析项目实施计划 | 第80-82页 |
| 附件三 CT集团有限责任公司工作分析调查问卷 | 第82-90页 |
| 附件四 CT集团有限责任公司工作分析访谈提纲 | 第90-91页 |
| 附件五 岗位说明书模板 | 第91-92页 |
