| 引言 | 第1-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| 1．1 客户信息系统产生的背景 | 第11-14页 |
| 1．1．1 我国企业对客户信息系统的需要 | 第11-12页 |
| 1．1．2 客户信息系统的特点 | 第12页 |
| 1．1．3 如何建设和使用客户信息管理 | 第12-13页 |
| 1．1．4 酒店客户信息系统的现状 | 第13-14页 |
| 1．2 本文特点概述 | 第14-18页 |
| 1．2．1 架构设计 | 第14-16页 |
| 1．2．2 UML面向对象的设计方法 | 第16页 |
| 1．2．3 分析模型的设计 | 第16页 |
| 1．2．4 设计模式 | 第16-17页 |
| 1．2．5 RUP统一过程 | 第17-18页 |
| 1．3 本章小结 | 第18-19页 |
| 第2章 基本理论和方法 | 第19-33页 |
| 2．1 OOA，OOD，OMT以及 RUP | 第19-21页 |
| 2．2 UML语言概述 | 第21-23页 |
| 2．2．1 UML介绍 | 第21页 |
| 2．2．2 UML的内容 | 第21页 |
| 2．2．3 UML的图形 | 第21-23页 |
| 2．3 RUP面向对象软件工程方法概述以及特点 | 第23-26页 |
| 2．3．1 RUP的发展 | 第23页 |
| 2．3．Z RUP简介 | 第23-24页 |
| 2．3．3 过程概览 | 第24页 |
| 2．3．4 时间轴 | 第24-25页 |
| 2．3．5 迭代 | 第25页 |
| 2．3．6 工作流(Workflows) | 第25页 |
| 2．3．7 微过程的划分 | 第25-26页 |
| 2．4 设计模式概述 | 第26-32页 |
| 2．4．1 设计模式简述 | 第26-27页 |
| 2．4．2 设计模式描述 | 第27-28页 |
| 2．4．3 设计模式选择 | 第28-30页 |
| 2．4．4 本文使用的设计模式—Factory Method概述 | 第30-32页 |
| 2．5 本章小结 | 第32-33页 |
| 第3章 模型以及设计模式的设计 | 第33-49页 |
| 3．1 客户分析系统模型 | 第33-47页 |
| 3．1．1 模型和算法设计 | 第33-40页 |
| 3．1．2 客户分析设计模式 | 第40-47页 |
| 3．2 客户调查系统模型设计 | 第47页 |
| 3．3 客户资料管理系统模型设计 | 第47-48页 |
| 3．4 本章小结 | 第48-49页 |
| 第4章 系统设计与实现 | 第49-61页 |
| 4．1 需求的用例描述 | 第49-54页 |
| 4．1．1 识别参与者 | 第49页 |
| 4．1．2 识别用例 | 第49-50页 |
| 4．1．3 用例的事件流描述 | 第50-54页 |
| 4．2 静态结构设计 | 第54-59页 |
| 4．2．1 定义系统对象 | 第54-57页 |
| 4．2．2 建立类图 | 第57-59页 |
| 4．3 动态结构设计 | 第59-60页 |
| 4．3．1 建立交互作用图 | 第59-60页 |
| 4．4 本章小结 | 第60-61页 |
| 第5章 总结 | 第61-64页 |
| 5．1 项目设计实现的总结 | 第61-62页 |
| 5．2 本文的进一步讨论 | 第62-63页 |
| 5．3 本章小结 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 研究生期间发表的论文 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67页 |