| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 第一章 导论 | 第11-17页 |
| ·选题意义 | 第11-12页 |
| ·相关研究现状 | 第12-14页 |
| ·研究思路与研究方法 | 第14-15页 |
| ·研究的思路 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·研究的目的和意义 | 第15-17页 |
| 第二章 高校后勤工作服务育人现状 | 第17-28页 |
| ·相关内涵概述 | 第17-18页 |
| ·高校后勤的内涵 | 第17页 |
| ·服务育人的内涵 | 第17-18页 |
| ·高校后勤工作服务育人的现状 | 第18-20页 |
| ·具备了较新颖的育人环境 | 第19页 |
| ·构建了较完善的制度环境 | 第19-20页 |
| ·形成了较和谐的育人氛围 | 第20页 |
| ·高校后勤工作在育人中的必要性 | 第20-28页 |
| ·后勤职工所营造的校园环境是服务育人的基础 | 第20-22页 |
| ·后勤职工的言行举止是服务育人的关键 | 第22-24页 |
| ·学生进入后勤亲身体验是服务育人的强化 | 第24-26页 |
| ·后勤职工的“亲情化服务”是服务育人的升华 | 第26-28页 |
| 第三章 高校后勤工作在育人中存在的问题分析 | 第28-33页 |
| ·学生对高校后勤工作服务育人的认识存在问题分析 | 第28-29页 |
| ·高校后勤工作者自身条件与服务育人要求的差距分析 | 第29-31页 |
| ·员工队伍质量偏低，服务育人意识不强 | 第29-30页 |
| ·员工的文化水平低，服务育人水平不高 | 第30页 |
| ·员工的谋生心态重，服务育人条件较差 | 第30页 |
| ·后勤员工流动性大，服务育人重视不够 | 第30-31页 |
| ·高校后勤当前管理与服务育人要求存在差距分析 | 第31-33页 |
| ·缺少长效的后勤内部监控机制 | 第31-32页 |
| ·市场化与教育公益性的矛盾得不到妥善解决 | 第32页 |
| ·后勤内部绩效考核体系缺乏公正性和客观性 | 第32-33页 |
| 第四章 提高高校后勤服务育人的对策和建议 | 第33-45页 |
| ·加强后勤自身的宣传及与学生的沟通，提高服务育人质量 | 第33-35页 |
| ·以报纸、杂志的形式进行宣传 | 第33-34页 |
| ·通过积极宣传，引导学生正确认识后勤工作 | 第34页 |
| ·完善沟通形式，坚持长效管理 | 第34页 |
| ·开展联谊活动，寓教与娱乐活动中 | 第34-35页 |
| ·发挥党员先锋模范作用，开展支部共建工作 | 第35页 |
| ·加强队伍建设，强化“服务育人”意识 | 第35-38页 |
| ·实现高素质的管理队伍的建设 | 第35-36页 |
| ·实现高水平技术队伍的建设 | 第36-37页 |
| ·实现甘于奉献的服务队伍的建设 | 第37-38页 |
| ·正确处理服务与育人的关系，坚持服务与育人的统一 | 第38-40页 |
| ·服务体现出人性化，以达到育人目的 | 第39页 |
| ·服务掌握适度原则，以达到育人目的 | 第39-40页 |
| ·正确处理市场与公益的关系，坚持盈利性与公益性的统一 | 第40-42页 |
| ·加强后勤内部管理，使学生在优质服务中受到感染和教育 | 第42-45页 |
| ·形成新颖的育人理念 | 第42-43页 |
| ·形成内部质量监控体系 | 第43页 |
| ·建立公正、科学的绩效考核评价机制 | 第43-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 攻读硕士期间发表（含录用）的学术论文 | 第49页 |
