| 内容摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第1章 导论 | 第8-16页 |
| ·选题的背景及意义 | 第8-9页 |
| ·文献综述 | 第9-14页 |
| ·国外关于操作风险控制和管理研究的理论成果 | 第9-11页 |
| ·国内关于操作风险控制和管理研究的理论成果 | 第11-14页 |
| ·论文的主要研究内容 | 第14-15页 |
| ·研究方法与创新之处 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·本文的创新 | 第15-16页 |
| 第2章 商业银行操作风险的定义及成因分析 | 第16-23页 |
| ·操作风险的定义及类型 | 第16-19页 |
| ·操作风险的定义 | 第16-17页 |
| ·操作风险的类型 | 第17-19页 |
| ·操作风险的特征 | 第19页 |
| ·商业银行操作风险的成因分析 | 第19-22页 |
| ·人员因素与操作风险 | 第19-20页 |
| ·业务流程与操作风险 | 第20-21页 |
| ·制度体制与操作风险 | 第21页 |
| ·外部事件与操作风险 | 第21页 |
| ·其他原因 | 第21-22页 |
| ·操作风险控制和管理的必要性 | 第22-23页 |
| 第3章 国外商业银行操作风险的控制和管理 | 第23-36页 |
| ·国外商业银行操作风险的识别 | 第23-25页 |
| ·操作风险识别的内容及主要依据 | 第23-24页 |
| ·操作风险识别的方法及考虑因素 | 第24页 |
| ·操作风险识别的常用工具 | 第24-25页 |
| ·国外商业银行操作风险的度量 | 第25-31页 |
| ·定性度量操作风险 | 第25-27页 |
| ·定量度量操作风险 | 第27-29页 |
| ·度量操作风险的步骤 | 第29-31页 |
| ·国外商业银行操作风险的控制和管理 | 第31-36页 |
| ·操作风险管理的一般框架 | 第31-33页 |
| ·操作风险的管理实例——德意志银行的操作风险管理经验 | 第33-36页 |
| 第4章 中国商业银行操作风险管理的现状分析 | 第36-44页 |
| ·中国商业银行对于操作风险的认识误区 | 第36-38页 |
| ·中国商业银行操作风险案例的实证分析 | 第38-40页 |
| ·中国商业银行操作风险管理的现状 | 第40-44页 |
| ·操作风险的管理理念落后 | 第40-41页 |
| ·操作风险的管理体系不健全 | 第41-42页 |
| ·操作风险的管理手段单一 | 第42-43页 |
| ·外部环境不完善 | 第43-44页 |
| 第5章 中国商业银行操作风险的控制和管理 | 第44-61页 |
| ·重建中国商业银行操作风险管理的组织架构 | 第44-47页 |
| ·操作风险管理的基本原则 | 第44页 |
| ·操作风险管理组织架构的内容 | 第44-45页 |
| ·操作风险管理组织架构的建设 | 第45-47页 |
| ·提高中国商业银行操作风险的度量水平 | 第47-50页 |
| ·增强对操作风险度量的认识 | 第47-48页 |
| ·建立操作风险损失数据库 | 第48-49页 |
| ·选择适合的操作风险度量方法 | 第49-50页 |
| ·完善中国商业银行操作风险的内部管理 | 第50-57页 |
| ·营造良好的操作风险文化 | 第50-51页 |
| ·重视人力资源管理 | 第51-52页 |
| ·规范商业银行治理结构 | 第52-53页 |
| ·完善内部控制制度 | 第53-54页 |
| ·建立操作风险缓释和转嫁机制 | 第54-55页 |
| ·加强商业银行内部审计作用 | 第55-57页 |
| ·加大电子信息系统建设 | 第57页 |
| ·加强中国商业银行操作风险管理的外部环境建设 | 第57-61页 |
| ·制定操作风险信息披露制度 | 第57-58页 |
| ·建立良好的操作风险监管体系 | 第58-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 后记 | 第64页 |