中国移动集团彩铃项目管理研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 中国移动集团彩铃业务介绍 | 第9-20页 |
| ·中国移动集团彩铃业务概述 | 第9-13页 |
| ·中国移动集团彩铃简介 | 第9页 |
| ·中国移动集团彩铃业务特征 | 第9-10页 |
| ·集团彩铃客户 | 第10-11页 |
| ·产品优势 | 第11页 |
| ·产品服务对象 | 第11-12页 |
| ·工程建设方案 | 第12-13页 |
| ·中国移动集团彩铃项目实施计划 | 第13-14页 |
| ·中国移动集团彩铃业务流程 | 第14-18页 |
| ·业务受理 | 第14-16页 |
| ·变更流程 | 第16-17页 |
| ·投诉处理流程 | 第17页 |
| ·产品服务质量指标 | 第17-18页 |
| ·我国集团彩铃业务发展现状及建议 | 第18-20页 |
| ·国内发展现状 | 第18页 |
| ·策略与建议 | 第18-20页 |
| 第二章 项目管理知识体系 | 第20-30页 |
| ·项目管理介绍 | 第20-23页 |
| ·项目管理知识体系的形成 | 第21-22页 |
| ·传统项目管理发展阶段 | 第22页 |
| ·现代项目管理形成 | 第22-23页 |
| ·项目管理属性 | 第23-24页 |
| ·项目管理过程的5个阶段 | 第24-25页 |
| ·项目管理9大知识领域 | 第25-26页 |
| ·项目管理应用及发展 | 第26-28页 |
| ·项目管理的应用 | 第26-27页 |
| ·项目管理的普及与协作 | 第27-28页 |
| ·项目管理未来的发展趋势 | 第28页 |
| ·小结 | 第28-30页 |
| 第三章 中国移动集团彩铃项目可行性设计 | 第30-51页 |
| ·集团彩铃业务总体结构 | 第30-38页 |
| ·集团彩铃网络体系结构 | 第30-32页 |
| ·集团彩铃软件系统结构 | 第32-37页 |
| ·CRBT系统硬件结构 | 第37-38页 |
| ·话务模型及配置分析 | 第38页 |
| ·业务前景 | 第38-39页 |
| ·盈利模式 | 第38-39页 |
| ·简单收入分析 | 第39页 |
| ·集团彩铃项目管理办法 | 第39-43页 |
| ·管理现状 | 第40页 |
| ·项目面临的挑战 | 第40-41页 |
| ·管理模式 | 第41-42页 |
| ·项目管理应用目的 | 第42-43页 |
| ·项目管理信息化系统 | 第43-45页 |
| ·项目管理应用实施 | 第45-47页 |
| ·质量和进度控制 | 第47-49页 |
| ·PM职责和权利 | 第49-50页 |
| ·项目经理(PM)的职责 | 第49-50页 |
| ·PM的权利范围 | 第50页 |
| ·小结 | 第50-51页 |
| 第四章 结论 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
