大客户专用网络质量评估项目管理
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 项目管理知识体系 | 第8-11页 |
| ·项目的定义 | 第8-9页 |
| ·项目管理的定义 | 第9-11页 |
| 第二章 项目质量管理 | 第11-17页 |
| ·质量与项目质量 | 第11页 |
| ·项目质量管理的内容 | 第11-14页 |
| ·质量管理发展史 | 第11-12页 |
| ·项目质量管理 | 第12-14页 |
| ·项目质量管理的方法---PDCA | 第14-17页 |
| ·PDCA环的基本内容 | 第14-15页 |
| ·PDCA环的应用要点 | 第15-17页 |
| 第三章 大客户网络质量评估项目管理应用 | 第17-24页 |
| ·招行客户网络质量评估的背景 | 第17页 |
| ·招行客户网络质量评估项目范围 | 第17-19页 |
| ·招行客户网络质量评估项目管理模式及方法的分析 | 第19-21页 |
| ·招行客户网络质量评估项目工作内容及实施计划 | 第21-24页 |
| ·工作分解结构 | 第21页 |
| ·项目实施计划 | 第21-24页 |
| 第四章 招行客户网络质量评估体系研究 | 第24-40页 |
| ·传统的传输网络评估优化原理及方法研究 | 第24-26页 |
| ·传输网络评估优化概述 | 第24页 |
| ·传输网络评估优化流程 | 第24-25页 |
| ·传输网络评估分析方法 | 第25-26页 |
| ·面向客户的网络评估研究 | 第26-27页 |
| ·招行客户网络评估体系建立 | 第27-40页 |
| ·招行客户网络评估概述 | 第27-28页 |
| ·招行客户网络评估指标体系 | 第28-29页 |
| ·招行客户网络评估内容及方法研究 | 第29-40页 |
| 第五章 招行客户网络质量评估实施 | 第40-53页 |
| ·逐条电路开展评估 | 第40-43页 |
| ·招行客户网络评估整体情况分析及相应的优化建议 | 第43-53页 |
| ·19条核心业务节点间电路质量评估情况综述 | 第43-47页 |
| ·55条总行至二级节点间电路质量评估情况综述 | 第47-51页 |
| ·招行电路提质后实际运行跟踪及后评估 | 第51-53页 |
| 第六章 大客户网络质量评估经验总结 | 第53-60页 |
| ·客户需求的转化和项目范围的确定 | 第53-54页 |
| ·按照面向客户的网络评估流程实施评估 | 第54-55页 |
| ·针对性的评估体系的选择与设计 | 第55-56页 |
| ·评估实施过程要注重数据的收集整理 | 第56-57页 |
| ·相关单位的共同参与和各级领导的认可 | 第57-58页 |
| ·项目后评估和总结非常重要 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 附录 | 第62-76页 |
| 致谢 | 第76页 |
