CCT公司定制营销策略研究
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-13页 |
| 1.1.1 《“十三五”规划》推动旅游业发展 | 第11-12页 |
| 1.1.2 《旅游法》扩大游客个性化需求 | 第12页 |
| 1.1.3 市场环境促进定制营销实施 | 第12-13页 |
| 1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第13页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第13-14页 |
| 1.3 研究方法及框架 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第14页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第14页 |
| 1.3.3 可能的创新点 | 第14-15页 |
| 1.4 CCT公司研究背景 | 第15-17页 |
| 2 理论基础与文献综述 | 第17-28页 |
| 2.1 本文的理论基础 | 第17-21页 |
| 2.1.1 4P营销理论 | 第17页 |
| 2.1.2 4C营销理论 | 第17-18页 |
| 2.1.3 定制营销理论 | 第18-20页 |
| 2.1.4 相关理论的运用 | 第20-21页 |
| 2.2 文献综述 | 第21-27页 |
| 2.2.1 有关定制营销概念的研究 | 第21-22页 |
| 2.2.2 有关定制营销优劣势的研究 | 第22-23页 |
| 2.2.3 有关定制营销策略的研究 | 第23-25页 |
| 2.2.4 有关旅游业定制营销的研究 | 第25-26页 |
| 2.2.5 文献评述 | 第26-27页 |
| 2.3 本章小结 | 第27-28页 |
| 3 旅游业实施定制营销的必要性分析 | 第28-36页 |
| 3.1 旅游业背景概述 | 第28-30页 |
| 3.1.1 人口结构背景 | 第28-29页 |
| 3.1.2 知识结构背景 | 第29-30页 |
| 3.1.3 制度结构背景 | 第30页 |
| 3.2 旅游业PEST分析 | 第30-32页 |
| 3.2.1 政治环境分析 | 第30-31页 |
| 3.2.2 经济环境分析 | 第31-32页 |
| 3.2.3 社会环境分析 | 第32页 |
| 3.2.4 技术环境分析 | 第32页 |
| 3.3 旅游业发展趋势 | 第32-34页 |
| 3.3.1 探索政府主导模式 | 第33页 |
| 3.3.2 转变资源增长方式 | 第33页 |
| 3.3.3 调整收入分配结构 | 第33-34页 |
| 3.4 旅游业实施定制营销的必要性 | 第34-35页 |
| 3.4.1 业务收入优化 | 第34页 |
| 3.4.2 卖方市场转移 | 第34页 |
| 3.4.3 传统营销升级 | 第34-35页 |
| 3.5 本章小结 | 第35-36页 |
| 4 CCT公司实施定制营销的SWOT和必要性分析 | 第36-45页 |
| 4.1 CCT公司背景介绍 | 第36页 |
| 4.1.1 集团介绍 | 第36页 |
| 4.1.2 公司介绍 | 第36页 |
| 4.2 CCT公司SWOT分析 | 第36-41页 |
| 4.2.1 内部优势分析 | 第37页 |
| 4.2.2 内部劣势分析 | 第37-38页 |
| 4.2.3 外部机会分析 | 第38-39页 |
| 4.2.4 外部威胁分析 | 第39-40页 |
| 4.2.5 SWOT分析结论 | 第40-41页 |
| 4.3 CCT公司实施定制营销的必要性 | 第41-44页 |
| 4.3.1 迎合旅游者需求的变化 | 第41-42页 |
| 4.3.2 适应旅游者行为的改变 | 第42-43页 |
| 4.3.3 关注旅游者的体验价值 | 第43-44页 |
| 4.4 本章小结 | 第44-45页 |
| 5 CCT公司定制营销策略的制定 | 第45-62页 |
| 5.1 定制营销的实施目的 | 第45-47页 |
| 5.1.1 满足顾客的个性化需求 | 第45-46页 |
| 5.1.2 精确旅游市场细分 | 第46-47页 |
| 5.1.3 提高顾客参与度 | 第47页 |
| 5.2 定制营销的市场细分和定位 | 第47-51页 |
| 5.2.1 市场细分 | 第47-49页 |
| 5.2.2 目标市场定位 | 第49-51页 |
| 5.3 定制营销的策略组合 | 第51-59页 |
| 5.3.1 产品策略 | 第52-54页 |
| 5.3.2 定价策略 | 第54-56页 |
| 5.3.3 渠道策略 | 第56-57页 |
| 5.3.4 促销策略 | 第57-59页 |
| 5.4 CCT公司定制营销目前存在的问题 | 第59-60页 |
| 5.4.1 CCT公司产品设计特色不够明显 | 第59页 |
| 5.4.2 CCT公司服务的个性化不够突出 | 第59-60页 |
| 5.4.3 CCT公司信息数据库有待改进 | 第60页 |
| 5.5 本章小结 | 第60-62页 |
| 6 CCT公司实施定制营销的新建议及保障措施 | 第62-69页 |
| 6.1 关于CCT公司定制营销的新建议 | 第62-63页 |
| 6.1.1 注重旅游者差别化 | 第62页 |
| 6.1.2 关注消费者占有率 | 第62-63页 |
| 6.1.3 创建游客定制系统 | 第63页 |
| 6.2 关于服务质量的保障措施 | 第63-66页 |
| 6.2.1 建立旅游服务的新标准 | 第63-64页 |
| 6.2.2 加强专业化人力资源培养 | 第64-65页 |
| 6.2.3 产品执行流程化 | 第65-66页 |
| 6.3 关于成本控制的保障措施 | 第66-68页 |
| 6.3.1 构建旅游产业链 | 第66-67页 |
| 6.3.2 充分进行市场调研 | 第67-68页 |
| 6.3.3 建立顾客信息数据库 | 第68页 |
| 6.4 本章小结 | 第68-69页 |
| 7 结束语 | 第69-71页 |
| 7.1 本文的主要贡献 | 第69-70页 |
| 7.2 本文的局限性 | 第70页 |
| 7.3 研究展望 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
| 致谢 | 第73页 |
