宜春国税纳税服务体系的完善--新公共服务的视角
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第1章 引言 | 第8-19页 |
| ·研究背景 | 第8-11页 |
| ·纳税服务的涵义 | 第8-9页 |
| ·国内外纳税服务的现状 | 第9-11页 |
| ·国内外纳税服务的发展趋势 | 第11页 |
| ·问题的提出 | 第11-12页 |
| ·研究的目的和意义 | 第12-13页 |
| ·现有文献综述 | 第13-17页 |
| ·对国外纳税服务先进经验的介绍及研究 | 第13-15页 |
| ·国内纳税服务的探讨研究 | 第15-17页 |
| ·研究方法及思路 | 第17-19页 |
| ·研究方法 | 第17页 |
| ·研究思路 | 第17-19页 |
| 第2章 新公共服务理论的分析框架 | 第19-23页 |
| ·新公共服务理论综述 | 第19-20页 |
| ·民主社会的公民权理论 | 第20页 |
| ·社区和公民社会理论 | 第20-21页 |
| ·组织人本主义理论 | 第21页 |
| ·公民对话理论 | 第21-22页 |
| ·新公共服务理论的几个基本原则 | 第22-23页 |
| ·公民和顾客至上原则 | 第22页 |
| ·程序便民原则 | 第22页 |
| ·绩效导向原则 | 第22-23页 |
| 第3章 宜春市国税系统纳税服务体系现状分析 | 第23-32页 |
| ·宜春市国税系统概况 | 第23页 |
| ·纳税服务体系的现状 | 第23-28页 |
| ·近年来纳税服务体系的发展过程 | 第23-25页 |
| ·当前纳税服务体系的状况 | 第25-27页 |
| ·纳税服务体系实践的成效 | 第27-28页 |
| ·纳税服务体系存在的问题 | 第28-30页 |
| ·纳税服务层次还不高，服务表象化 | 第28页 |
| ·机构职能设置不完善 | 第28-29页 |
| ·考核考评机制不到位 | 第29页 |
| ·纳税服务实际效率偏低 | 第29-30页 |
| ·纳税服务的信息化程度不高 | 第30页 |
| ·税务中介服务机构不健全 | 第30页 |
| ·原因分析 | 第30-32页 |
| ·纳税服务理念的制约 | 第30-31页 |
| ·纳税服务制度建设的制约 | 第31页 |
| ·信息化应用程度的影响 | 第31页 |
| ·经济因素的制约 | 第31-32页 |
| 第4章 新公共服务理论视角下纳税服务体系的完善 | 第32-38页 |
| ·新公共服务理论对完善纳税服务体系的指导作用 | 第32-33页 |
| ·服务意识方面 | 第32页 |
| ·民主参与方面 | 第32页 |
| ·公共利益方面 | 第32-33页 |
| ·基于新公共服务理论完善纳税服务体系 | 第33-38页 |
| ·坚持服务导向，构建全新的纳税服务体系 | 第33-35页 |
| ·促进公民的广泛参与，树立良好纳税服务形象 | 第35-36页 |
| ·注重公共利益，提高纳税服务效益 | 第36-38页 |
| 第5章 结论与展望 | 第38-39页 |
| ·结论 | 第38页 |
| ·进一步工作的方向 | 第38-39页 |
| 致谢 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |
