企业知识门户构建与知识管理模式研究
| 提要 | 第1-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| ·课题研究背景 | 第8-9页 |
| ·课题研究意义 | 第9-10页 |
| ·本文所做的工作及论文框架 | 第10-12页 |
| 第二章 知识门户概述 | 第12-19页 |
| ·知识门户的概念及特点 | 第12-14页 |
| ·知识门户的优势与价值 | 第14-15页 |
| ·知识门户的发展历程与现状 | 第15-19页 |
| 第三章 企业知识门户的需求分析 | 第19-30页 |
| ·企业知识门户的业务需求 | 第19-21页 |
| ·企业知识门户的技术需求 | 第21-24页 |
| ·企业知识门户的成本需求 | 第24-27页 |
| ·企业知识门户的用户需求 | 第27-30页 |
| 第四章 企业知识门户构建分析 | 第30-47页 |
| ·企业知识门户的构建方针 | 第30-32页 |
| ·企业知识门户的构建原则 | 第30-31页 |
| ·企业知识门户的构建目标 | 第31-32页 |
| ·企业知识门户的总体结构构建 | 第32-37页 |
| ·企业知识门户的逻辑构架构建 | 第32-34页 |
| ·企业知识门户的体系结构构建 | 第34-37页 |
| ·企业知识门户的服务功能设计 | 第37-40页 |
| ·企业知识门户需要实现的功能 | 第37-39页 |
| ·企业知识门户的基本功能模块 | 第39-40页 |
| ·企业知识门户的知识共享实现 | 第40-44页 |
| ·企业知识门户的知识共享实现方式 | 第41-43页 |
| ·企业知识门户的知识共享实现策略 | 第43-44页 |
| ·企业知识门户的客户服务构建 | 第44-47页 |
| ·基于企业知识门户的客户关系管理概念 | 第44-45页 |
| ·基于企业知识门户的客户关系管理构建技术 | 第45-46页 |
| ·客户关系管理的应用价值 | 第46-47页 |
| 第五章 基于企业知识门户的知识管理模式研究 | 第47-57页 |
| ·基于企业知识门户的知识管理模式分析 | 第47-52页 |
| ·基于企业知识门户的知识管理模式综述 | 第47-49页 |
| ·基于企业知识门户的知识管理模式分类 | 第49-52页 |
| ·基于企业知识门户的知识管理模式构建 | 第52-53页 |
| ·基于企业知识门户的个性化知识管理 | 第53-54页 |
| ·基于企业知识门户的知识管理模式风险分析 | 第54-57页 |
| ·基于企业知识门户的知识管理模式面临的风险 | 第54-55页 |
| ·基于企业知识门户的知识管理模式风险解决策略 | 第55-57页 |
| 第六章 结论 | 第57-59页 |
| ·论文工作总结 | 第57页 |
| ·未来工作展望 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 中文摘要 | 第62-64页 |
| Abstract | 第64-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
