| 摘要 | 第1-10页 |
| Abstract | 第10-12页 |
| 1 导论 | 第12-23页 |
| ·问题的提出及研究背景 | 第12-13页 |
| ·研究的目的和意义 | 第13-14页 |
| ·文献综述 | 第14-20页 |
| ·国内外关于物流发展的研究综述 | 第14-18页 |
| ·国内外关于物流创新的文献综述 | 第18页 |
| ·国内外关于物流绩效的文献综述 | 第18-19页 |
| ·对现有文献的评述 | 第19-20页 |
| ·研究思路 | 第20-21页 |
| ·论文的研究方法 | 第21-22页 |
| ·论文的主要内容与创新点 | 第22-23页 |
| ·论文的主要内容 | 第22页 |
| ·论文研究的创新点 | 第22-23页 |
| 2 相关概念界定、理论分析及研究框架 | 第23-40页 |
| ·相关概念界定 | 第23-28页 |
| ·服务创新概念界定 | 第23页 |
| ·物流企业服务创新概念界定 | 第23-24页 |
| ·企业绩效、企业绩效评价概念界定 | 第24页 |
| ·物流绩效、绩效评价概念界定 | 第24-25页 |
| ·物流绩效评价指标的选择 | 第25-28页 |
| ·理论依据 | 第28-32页 |
| ·物流服务创新的理论依据 | 第28-31页 |
| ·物流绩效的理论依据 | 第31-32页 |
| ·物流服务创新对物流绩效影响的理论分析 | 第32-36页 |
| ·物流服务创新的驱动力分析 | 第32-34页 |
| ·物流服务创新的竞争优势分析 | 第34-36页 |
| ·研究基本假设 | 第36-38页 |
| ·物流服务理念创新对物流绩效有显著影响 | 第37页 |
| ·物流服务技术创新对物流绩效有显著影响 | 第37-38页 |
| ·物流服务人员创新对物流绩效有显著影响 | 第38页 |
| ·物流服务市场创新对物流绩效有显著影响 | 第38页 |
| ·物流服务创新与物流绩效关系的研究框架 | 第38-39页 |
| 本章小结 | 第39-40页 |
| 3 研究设计与研究过程 | 第40-55页 |
| ·实证研究设计 | 第40-44页 |
| ·研究对象的选择 | 第40-43页 |
| ·所有可能构成调查要素的初步搜集 | 第43页 |
| ·问卷设计 | 第43-44页 |
| ·正式调查的实施及结果 | 第44-45页 |
| ·正式调查的实施 | 第44页 |
| ·有效样本特征的描述性统计 | 第44-45页 |
| ·探索性因子分析 | 第45-50页 |
| ·物流服务创新的探索性因子分析 | 第45-48页 |
| ·物流绩效的探索性因子分析 | 第48-50页 |
| ·信效度分析(Reliability Analysis and Validity Analysis) | 第50-54页 |
| ·信度检验(Reliability Analysis) | 第50-52页 |
| ·效度检验(Validity Analysis) | 第52-54页 |
| 本章小结 | 第54-55页 |
| 4 假设检验统计分析与结果 | 第55-68页 |
| ·物流服务创新各特征要素对物流绩效的回归分析 | 第55-57页 |
| ·物流服务创新各要素的Pearson相关分析 | 第55-56页 |
| ·物流服务创新内部各特征要素对物流绩效的回归分析与结果 | 第56-57页 |
| ·物流服务创新各类型对物流绩效的回归分析 | 第57-61页 |
| ·物流服务创新各类型对物流绩效的相关性分析 | 第57-58页 |
| ·物流服务创新各类型分别对物流绩效回归分析 | 第58-60页 |
| ·物流服务创新对物流绩效的回归分析 | 第60-61页 |
| ·物流服务创新对物流绩效影响的差异性分析 | 第61-66页 |
| ·物流技术创新对物流绩效影响的差异性分析 | 第61-63页 |
| ·人员创新对物流绩效影响的差异性分析 | 第63-64页 |
| ·市场创新对物流绩效影响的差异性分析 | 第64-66页 |
| ·主要发现与检验小结 | 第66-67页 |
| 本章小结 | 第67-68页 |
| 5 结果讨论、策略性建议与研究展望 | 第68-80页 |
| ·统计分析结果的理论性探讨 | 第68-73页 |
| ·统计分析结果对理论的修正性讨论 | 第73-76页 |
| ·统计分析结果与理论之间的偏差及原因分析 | 第73-75页 |
| ·统计分析结果对理论的修正性调整 | 第75-76页 |
| ·对物流企业实践的策略性建议 | 第76-79页 |
| ·创新物流技术管理手段 | 第76页 |
| ·创新人才管理机制 | 第76-78页 |
| ·创新物流服务方式 | 第78-79页 |
| ·对后续研究的展望 | 第79-80页 |
| 参考文献 | 第80-82页 |
| 附录: 物流企业服务创新与物流绩效关系的实证研究 | 第82-84页 |
| 研究生期间发表的学术论文 | 第84-85页 |
| 致谢 | 第85页 |
