| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究背景及问题的提出 | 第8-9页 |
| ·研究目的及意义 | 第9-10页 |
| ·研究对象及内容 | 第10页 |
| ·研究思路及方法 | 第10-12页 |
| 第2章 文献综述 | 第12-21页 |
| ·特许关系 | 第12-15页 |
| ·特许经营及特许关系的定义 | 第12-13页 |
| ·特许关系的实质 | 第13-14页 |
| ·特许关系的发展阶段理论 | 第14-15页 |
| ·特许关系行为与特许关系质量 | 第15-19页 |
| ·B2B 情境下关系行为研究 | 第15-17页 |
| ·B2B 情境下关系质量研究 | 第17-18页 |
| ·特许关系行为与特许关系质量研究 | 第18-19页 |
| ·加盟商经营绩效 | 第19页 |
| ·本章小结 | 第19-21页 |
| 第3章 快餐连锁公司特许关系对加盟商经营绩效影响模型构建 | 第21-30页 |
| ·模型构建基础 | 第21-25页 |
| ·快餐连锁公司特许关系行为维度的确定 | 第21-23页 |
| ·快餐连锁公司特许关系质量维度的确定 | 第23-25页 |
| ·模型构建依据 | 第25-26页 |
| ·特许关系行为影响关系质量 | 第25-26页 |
| ·特许关系行为和关系质量影响加盟商绩效 | 第26页 |
| ·模型提出 | 第26-28页 |
| ·控制变量 | 第28页 |
| ·假设 | 第28-29页 |
| ·本章小结 | 第29-30页 |
| 第4章 快餐连锁公司特许关系对加盟商经营绩效影响模型实证 | 第30-68页 |
| ·问卷的内容及指标设计 | 第30-33页 |
| ·问卷的内容 | 第30页 |
| ·问卷指标设计 | 第30-33页 |
| ·初测问卷的研究 | 第33-45页 |
| ·初测样本的选取 | 第33-34页 |
| ·初测问卷数据分析 | 第34-45页 |
| ·实证结果及分析 | 第45-66页 |
| ·调查对象—庆丰包子铺 | 第45-46页 |
| ·信度分析 | 第46-47页 |
| ·效度分析 | 第47-50页 |
| ·回归分析 | 第50-66页 |
| ·假设的验证 | 第66-67页 |
| ·本章小结 | 第67-68页 |
| 第5章 结论、管理启示与研究展望 | 第68-72页 |
| ·结论 | 第68-70页 |
| ·管理启示 | 第70页 |
| ·研究局限 | 第70-71页 |
| ·研究展望 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
| 附录 调研问卷 | 第75-78页 |
| 在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第78-79页 |
| 致谢 | 第79页 |