| 内容摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 一、绪论 | 第8-24页 |
| (一)研究背景与研究意义 | 第8-10页 |
| (二)文献综述 | 第10-20页 |
| (三)研究问题与研究方法 | 第20-24页 |
| (四)研究的创新 | 第24页 |
| 二、丽江“打人事件”中公众的危机情境感知与归因 | 第24-34页 |
| (一)“古宣发布”在打人事件中所处的危机情境 | 第25-29页 |
| (二)网民对打人事件的危机感知 | 第29-31页 |
| (三)网民对危机的责任归因 | 第31-34页 |
| 三、丽江“古宣发布”针对危机的应对与修复策略 | 第34-40页 |
| (一)危机应对策略 | 第34-37页 |
| (二)危机修复策略 | 第37-40页 |
| 四、丽江“古宣发布”对危机的修复效果 | 第40-45页 |
| (一)危机修复后公众的态度 | 第40-43页 |
| (二)危机修复效果描述 | 第43-45页 |
| 五、结论与讨论 | 第45-50页 |
| (一)对研究问题的回应 | 第45-47页 |
| (二)建议 | 第47-48页 |
| (三)研究不足 | 第48-50页 |
| 六、参考文献 | 第50-54页 |
| 七、附录 | 第54-58页 |
| 八、致谢 | 第58页 |