| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-15页 |
| ·课题的来源及研究背景 | 第12-13页 |
| ·课题的目的及意义 | 第13页 |
| ·论文的主要研究目标及内容 | 第13-14页 |
| ·论文的研究方法及论文研究思路 | 第14-15页 |
| 第2章 人机界面概述 | 第15-21页 |
| ·人机界面的概述 | 第15-17页 |
| ·人机界面的简介及研究意义 | 第15-16页 |
| ·人机界面的发展概况 | 第16-17页 |
| ·自助服务机概述 | 第17-21页 |
| ·自助服务机的分类 | 第17-19页 |
| ·自助服务机在各个领域中的应用及意义 | 第19-21页 |
| 第3章 自助服务系统的人机界面设计的相关理论 | 第21-27页 |
| ·人机工程学理论 | 第21-23页 |
| ·人机工程学简介 | 第21-22页 |
| ·人机工程学与人机界面 | 第22-23页 |
| ·认知心理学理论 | 第23-25页 |
| ·认知心理学 | 第23页 |
| ·认知心理学与界面设计 | 第23-25页 |
| ·以用户为中心的设计思想 | 第25-27页 |
| ·以人为中心的人机界面设计思想 | 第25-26页 |
| ·人机界面的友好性 | 第26-27页 |
| 第4章 以人为中心的自助服务系统的人机界面分析研究 | 第27-62页 |
| ·自助服务机的人机界面的调查分析 | 第27-32页 |
| ·实地调查分析 | 第27-28页 |
| ·网上搜查分析 | 第28-29页 |
| ·自助服务机人与机的关系分析 | 第29-30页 |
| ·自助服务机的使用环境分析 | 第30-32页 |
| ·自助服务系统的人机界面分析研究 | 第32-43页 |
| ·显示界面 | 第32-38页 |
| ·控制界面 | 第38-43页 |
| ·辅助功能界面 | 第43页 |
| ·自助服务系统中的用户综合分析 | 第43-53页 |
| ·自助服务系统用户的特征 | 第43-44页 |
| ·自助服务系统的用户分类 | 第44-46页 |
| ·用户使用自助服务机的过程中行为分析 | 第46-50页 |
| ·自助服务机的用户实际操作过程中的案例分析 | 第50-53页 |
| ·自助服务机的用户的需求分析 | 第53-58页 |
| ·自助服务机的用户需求分析 | 第53-57页 |
| ·自助服务机的用户需求层次研究 | 第57-58页 |
| ·自助服务机的需求层次模式在实际的应用 | 第58-62页 |
| 第5章 自助服务机人机界面设计及验证 | 第62-85页 |
| ·自动柜员机设计分析 | 第62-78页 |
| ·自助服务机的人机界面友好性、舒适性测试 | 第78-83页 |
| ·自助服务机的设计总结 | 第83-85页 |
| 结论 | 第85-86页 |
| 附录Ⅰ自助机型号及尺寸 | 第86-87页 |
| 附录Ⅱ ATM 自动柜员机使用情况调查表 | 第87-94页 |
| 附录Ⅲ用户访谈的内容 | 第94-96页 |
| 附录IV 用户使用自动柜员机软件界面操作流程 | 第96-97页 |
| 参考文献 | 第97-99页 |
| 致谢 | 第99-100页 |
| 攻读硕士期间发表(含录用)的学术论文 | 第100页 |