郑州市区级政务微信平台运营研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 一、绪论 | 第11-21页 |
| (一) 研究目的及意义 | 第11-13页 |
| 1、研究的目的 | 第11-13页 |
| 2、研究的意义 | 第13页 |
| (二) 研究现状综述 | 第13-16页 |
| 1、国内研究现状 | 第13-15页 |
| 2、国外研究现状 | 第15-16页 |
| (三) 研究的理论工具和方法 | 第16-18页 |
| 1、研究的理论工具 | 第16-17页 |
| 2、研究的方法 | 第17-18页 |
| (四) 研究的思路和重点 | 第18-19页 |
| 1、研究的思路 | 第18页 |
| 2、研究的重点 | 第18-19页 |
| (五) 研究的创新之处及难点 | 第19-21页 |
| 1、创新之处 | 第19页 |
| 2、研究的难点 | 第19-21页 |
| 二、政务微信平台建设的基本内涵和理论基础 | 第21-30页 |
| (一) 政务微信平台的定义及崛起背景 | 第21-22页 |
| 1、微信及政务微信平台的定义 | 第21-22页 |
| 2、政务微信平台迅速崛起的背景 | 第22页 |
| (二) 政务微信平台与其他政务新媒体的比较 | 第22-26页 |
| 1、政务微信平台与政务微博的差异性 | 第22-24页 |
| 2、政务微信平台与政务微博的相关性 | 第24-25页 |
| 3、政务微信平台与政务APP的比较 | 第25-26页 |
| (三) 政务微信平台在公共行政中的作用 | 第26-30页 |
| 1、政务微信平台在政务发布方面的作用 | 第26-27页 |
| 2、政务微信平台在与民互动方面的作用 | 第27-28页 |
| 3、政务微信平台在公共服务方面的作用 | 第28-30页 |
| 三、郑州市区级政务微信平台运行的基本情况 | 第30-50页 |
| (一) 基本情况 | 第30-34页 |
| 1、开通时间 | 第30-31页 |
| 2、公众号的认证情况 | 第31-32页 |
| 3、公众号的名称 | 第32页 |
| 4、功能及定位 | 第32-34页 |
| (二) 发布情况分析 | 第34-46页 |
| 1、文章内容分类 | 第34-37页 |
| 2、每周发布频率和发布时间 | 第37-39页 |
| 3、公众号发布信息总量和次数 | 第39-42页 |
| 4、发布形式 | 第42-43页 |
| 5、互动性 | 第43-45页 |
| 6、便民服务和微矩阵建设 | 第45-46页 |
| (三) 影响力分析 | 第46-50页 |
| 1、平均阅读数 | 第46-47页 |
| 2、点赞数 | 第47-48页 |
| 3、WCI数值 | 第48-50页 |
| 四、区级政务微信平台运行中存在的问题分析 | 第50-55页 |
| (一) 公众号信息发布问题 | 第50-51页 |
| 1、发布机制不健全 | 第50页 |
| 2、信息发布质量不高 | 第50-51页 |
| 3、信息发布形式单一 | 第51页 |
| (二) 公众号服务效能问题 | 第51-52页 |
| 1、便民服务不深入 | 第51-52页 |
| 2、便民服务内容单一 | 第52页 |
| (三) 公众号互动性问题 | 第52-53页 |
| 1、回应机制不健全 | 第52-53页 |
| 2、“选择性”显示留言 | 第53页 |
| 3、交流积极性不高 | 第53页 |
| (四) 公众号功能定位问题 | 第53-55页 |
| 1、定位模糊 | 第53-54页 |
| 2、受众面窄 | 第54-55页 |
| 五、影响区级政务微信平台建设的因素 | 第55-58页 |
| (一) 主体问政意识淡薄 | 第55-56页 |
| 1、管理者方面 | 第55页 |
| 2、运营维护者方面 | 第55-56页 |
| (二) 主、客观间缺乏良性互动 | 第56-57页 |
| 1、平台方面 | 第56页 |
| 2、用户方面 | 第56-57页 |
| (三) 政务微信平台的管理缺乏规范操作 | 第57-58页 |
| 1、缺乏规范管理和指导 | 第57页 |
| 2、缺乏相关法律、法规 | 第57页 |
| 3、评价体系不完善 | 第57-58页 |
| 六、推进区级政务微信平台建设的对策建议 | 第58-65页 |
| (一) 规范管理,建立发展长效机制 | 第58-59页 |
| 1、出台相关规定、稳定发布频率 | 第58页 |
| 2、加强平台运营,加快专业化建设 | 第58-59页 |
| 3、建立考评机制,强化传播时效 | 第59页 |
| (二) 积极回应、质量胜于数量 | 第59-61页 |
| 1、既要关注用户数量又要看重用户质量 | 第59-60页 |
| 2、增加内容的开放性和参与度 | 第60页 |
| 3、及时回复,增加与用户互动 | 第60-61页 |
| (三) 优化内容,丰富发布形式 | 第61-63页 |
| 1、优化主题分类,增加服务内容 | 第61-62页 |
| 2、优化排版,符合移动阅读和传播 | 第62页 |
| 3、优化发布结构,发挥“自媒体”特征 | 第62-63页 |
| (四) 找准定位,突出特点 | 第63-65页 |
| 1、优化政务报道的服务水平 | 第63页 |
| 2、有效整合区域内行政资源 | 第63-64页 |
| 3、吸引社会资本参与,加强市场合作 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
