| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第一章 导论 | 第8-19页 |
| 第一节 研究的背景和意义 | 第8页 |
| 第二节 基本概念 | 第8-10页 |
| 第三节 理论基础 | 第10-12页 |
| 第四节 国内外研究现状 | 第12-16页 |
| 第五节 研究思路和研究方法 | 第16-18页 |
| 第六节 研究重点、难点 | 第18-19页 |
| 第二章 国内外基于信息化条件改善政府服务的经验与启示 | 第19-26页 |
| 第一节 国外政府服务创新的案例 | 第19-22页 |
| 第二节 国内政府服务创新的尝试 | 第22-24页 |
| 第三节 国内外政府服务创新的经验与启示 | 第24-26页 |
| 第三章 基于信息化条件政府服务创新的案例研究——以Y市12345一号通平台为例 | 第26-34页 |
| 第一节 Y市一号通平台的运行模式与机制 | 第26-29页 |
| 第二节 Y市一号通平台体现的功能与价值 | 第29-31页 |
| 第三节 Y市一号通平台的效率分析 | 第31-34页 |
| 第四章 政府服务创新存在的问题及成因分析——以Y市12345一号通平台为例 | 第34-42页 |
| 第一节 政府服务创新存在的问题 | 第34-38页 |
| 第二节 政府服务创新存在问题的成因分析 | 第38-42页 |
| 第五章 基于信息化条件的政府服务创新路径 | 第42-50页 |
| 第一节 积极培养引进信息化人才及干部队伍 | 第42-43页 |
| 第二节 加强信息化建设,促进社会公共数据公开共享 | 第43-45页 |
| 第三节 加强法治建设,为政府服务创新提供制度保障 | 第45-46页 |
| 第四节 加快政府服务标准化的技术体系建设 | 第46-48页 |
| 第五节 重塑政府的服务理念,加快政府职能转变 | 第48-50页 |
| 结语 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-55页 |
| 附录 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 个人简介 | 第58页 |
