| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 导论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究内容与技术路线 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第10页 |
| 1.2.2 技术路线 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3.1 文献综述法 | 第11-12页 |
| 1.3.2 问卷调查法 | 第12页 |
| 1.3.3 多元统计分析法 | 第12页 |
| 1.4 研究创新点 | 第12-13页 |
| 1.4.1 研究内容创新 | 第12页 |
| 1.4.2 研究视角创新 | 第12-13页 |
| 2 文献述评与概念界定 | 第13-22页 |
| 2.1 文献述评 | 第13-16页 |
| 2.1.1 社会资本研究 | 第13-15页 |
| 2.1.2 员工社会资本研究 | 第15-16页 |
| 2.1.3 员工社会资本、工作满意度与工作绩效的关系 | 第16页 |
| 2.2 概念界定 | 第16-22页 |
| 2.2.1 酒店一线员工 | 第16-17页 |
| 2.2.2 酒店一线员工社会资本 | 第17页 |
| 2.2.3 工作满意度 | 第17-20页 |
| 2.2.4 工作绩效 | 第20-22页 |
| 3 研究设计 | 第22-27页 |
| 3.1 研究假设 | 第22页 |
| 3.2 研究模型 | 第22-23页 |
| 3.3 量表设计 | 第23-27页 |
| 3.3.1 酒店一线员工社会资本量表 | 第23-24页 |
| 3.3.2 酒店一线员工工作满意度量表 | 第24-25页 |
| 3.3.3 酒店一线员工工作绩效量表 | 第25-27页 |
| 4 预调查数据收集与分析 | 第27-34页 |
| 4.1 预调查数据收集 | 第27页 |
| 4.2 预调查数据分析 | 第27-34页 |
| 4.2.1 样本描述 | 第27-28页 |
| 4.2.2 信度检测 | 第28-29页 |
| 4.2.3 效度分析 | 第29-34页 |
| 5 正式调查数据收集与分析 | 第34-54页 |
| 5.1 问卷发放 | 第34页 |
| 5.2 样本描述 | 第34-35页 |
| 5.3 正式量表的信度检验 | 第35-36页 |
| 5.4 正式量表的效度分析 | 第36-44页 |
| 5.4.1 酒店一线员工社会资本正式量表效度分析 | 第37-39页 |
| 5.4.2 酒店一线员工工作满意度正式量表效度分析 | 第39-42页 |
| 5.4.3 酒店一线员工工作绩效正式量表效度分析 | 第42-44页 |
| 5.5 酒店一线员工社会资本、工作满意度与工作绩效差异分析 | 第44-50页 |
| 5.5.1 性别差异分析 | 第44页 |
| 5.5.2 年龄差异分析 | 第44-45页 |
| 5.5.3 婚姻差异分析 | 第45-46页 |
| 5.5.4 受教育程度差异分析 | 第46-48页 |
| 5.5.5 所在部门差异分析 | 第48-49页 |
| 5.5.6 工作年限差异分析 | 第49-50页 |
| 5.6 酒店一线员工社会资本、工作满意度与工作绩效的结构方程模型分析 | 第50-54页 |
| 5.6.1 模型检验及修正 | 第50-53页 |
| 5.6.2 假设验证 | 第53-54页 |
| 6 研究结论与展望 | 第54-58页 |
| 6.1 研究结论 | 第54-55页 |
| 6.2 管理启示 | 第55-56页 |
| 6.3 研究局限 | 第56-57页 |
| 6.4 研究展望 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |
| 附录 | 第62-66页 |
| 科研成果 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
