| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 前言 | 第8-10页 |
| 1 跨境电子商务消费纠纷在线争端解决机制现状考察 | 第10-19页 |
| 1.1 现行跨境电子商务消费纠纷在线解决机制存在的问题 | 第10-14页 |
| 1.1.1 在线纠纷解决机制的技术障碍 | 第11页 |
| 1.1.2 在线纠纷解决机制的信任缺失 | 第11-12页 |
| 1.1.3 在线争端解决机制程序缺乏保障 | 第12-13页 |
| 1.1.4 管辖权的合法性和有效性存在争议 | 第13页 |
| 1.1.5 法律缺失与执行困难问题 | 第13-14页 |
| 1.2 跨境电子商务消费纠纷在线解决机制存在问题的原因探究 | 第14-19页 |
| 1.2.1 政府制度供给和资金支持不足 | 第14-16页 |
| 1.2.2 在线争端解决机构行业自律松懈 | 第16页 |
| 1.2.3 国家司法与执法资源的支撑力度较弱 | 第16-17页 |
| 1.2.4 消费者对在线争端解决机制认识不足 | 第17-19页 |
| 2 域外电子商务消费纠纷在线争端解决机制的发展趋势与借鉴 | 第19-23页 |
| 2.1 美国欧盟和经济合作及发展组织在线争端解决机制综述 | 第19-21页 |
| 2.1.1 美国的在线争端解决机制 | 第19-20页 |
| 2.1.2 欧盟的在线争端解决机制 | 第20页 |
| 2.1.3 经济合作与发展组织的在线争端解决机制 | 第20-21页 |
| 2.2 域外跨境电子商务消费纠纷在线争端解决机制给中国的启示 | 第21-23页 |
| 2.2.1 充分认识到争端机制解决对电子商务消费的重要性 | 第21页 |
| 2.2.2 重视在线争端解决机制裁决的执行 | 第21-22页 |
| 2.2.3 注重区域性乃至全区性的国际合作 | 第22-23页 |
| 3 跨境电子商务消费纠纷在线争端解决机制的对策思考 | 第23-29页 |
| 3.1 完善我国跨境网上消费纠纷在线争端解决机制的基本思路 | 第23-24页 |
| 3.1.1 降低纠纷解决成本和简化纠纷解决程序 | 第23页 |
| 3.1.2 倾斜配置权利保护消费者 | 第23-24页 |
| 3.1.3 主张以网络自治执行为主司法强制执行为辅的原则 | 第24页 |
| 3.2 完善我国跨境电子商务消费纠纷在线争端解决机制的具体制度设计 | 第24-29页 |
| 3.2.1 完善相关法律 | 第24-25页 |
| 3.2.2 在线争端解决机制的技术的提高 | 第25-26页 |
| 3.2.3 完善在线争端解决机制的信任体制 | 第26-27页 |
| 3.2.4 立法明确管辖权的合法性和有效性 | 第27页 |
| 3.2.5 加强国际交流与合作 | 第27-29页 |
| 结语 | 第29-30页 |
| 参考文献 | 第30-33页 |
| 后记 | 第33页 |
