| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 一、引言 | 第11-17页 |
| （一）选题背景和研究意义 | 第11-12页 |
| 1. 选题背景 | 第11-12页 |
| 2. 研究意义 | 第12页 |
| （二）国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1. 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 2. 国内研究现状 | 第13-15页 |
| （三）研究的思路和主要研究方法 | 第15-16页 |
| 1. 研究思路 | 第15页 |
| 2. 研究方法 | 第15-16页 |
| （四）研究的创新之处 | 第16-17页 |
| 二、高校大学生网络舆情治理的核心概念界定及相关理论 | 第17-20页 |
| （一）网络舆情治理相关概念 | 第17-18页 |
| 1. 舆情的概念 | 第17页 |
| 2. 网络舆情的概念 | 第17页 |
| 3. 高校大学生网络舆情的界定 | 第17页 |
| 4. 网络舆情治理的概念 | 第17-18页 |
| （二）相关理论 | 第18-20页 |
| 1. 4R危机管理理论 | 第18页 |
| 2. 公共治理理论 | 第18-19页 |
| 3. 信息生态理论 | 第19-20页 |
| 三、高校大学生网络舆情现状问卷调查与分析 | 第20-25页 |
| （一）调研设计 | 第20页 |
| 1. 调查目的 | 第20页 |
| 2. 调查内容 | 第20页 |
| 3. 调查对象 | 第20页 |
| （二）调查结果分析 | 第20-25页 |
| 1. 关于大学生平时网络使用情况分析 | 第20-22页 |
| 2. 关于大学生对学校网络舆情治理及引导效果的评价的分析 | 第22-23页 |
| 3. 关于大学生网络舆情危机产生原因的分析 | 第23-24页 |
| 4. 关于加强网络舆情治理的有效措施的分析 | 第24-25页 |
| 四、高校在大学生网络舆情治理方面的现状 | 第25-28页 |
| （一）治理的主体 | 第25页 |
| 1. 大学生群体自身特点 | 第25页 |
| 2. 大学生群体的网络使用现状 | 第25页 |
| （二）治理的组织和机构 | 第25页 |
| 1. 网络舆情工作办公室 | 第25页 |
| 2. 网络信息工作领导小组 | 第25页 |
| （三）治理的工作体系 | 第25-26页 |
| 1. 网络舆情收集的工作体系 | 第25-26页 |
| 2. 网络舆情上报的工作体系 | 第26页 |
| （四）治理的主要内容 | 第26-27页 |
| 1. 对校园内与自己生活密切相关事务的关注 | 第26页 |
| 2. 对社会焦点和时政热点问题的关注 | 第26页 |
| 3. 对大学生网上维权信息的关注 | 第26-27页 |
| （五）治理的开展方式 | 第27-28页 |
| 1. 借助网络技术手段进行网络舆情治理 | 第27页 |
| 2. 网络舆情治理小组领导下的多部门联动治理 | 第27页 |
| 3. 通过思想政治教育进行线下配合治理 | 第27-28页 |
| 五、高校治理大学生网络舆情时的工作困境 | 第28-31页 |
| （一）高校对大学生网络舆情治理能力有待提高 | 第28-29页 |
| 1. 应对方式简单保守 | 第28页 |
| 2. 有效引导不足 | 第28-29页 |
| 3. 缺乏必要的信息反馈 | 第29页 |
| （二）高校大学生网络舆情治理执行力不足 | 第29-30页 |
| 1. 主观上表现为，事后补救多，主动出击少 | 第29页 |
| 2. 客观上表现为，治理所需资源不足 | 第29页 |
| 3. 效果上表现为，引导不及时，风险未得到有效管控 | 第29-30页 |
| （三）高校大学生网络舆情治理覆盖面较窄 | 第30-31页 |
| 1. 没有在时间上实现全覆盖，缺乏连续性 | 第30页 |
| 2. 没有在治理范围上实现全覆盖，缺乏监管力度 | 第30-31页 |
| 六、高校大学生网络舆情治理工作困境的原因分析 | 第31-34页 |
| （一）高校大学生网络舆情治理原则不明确 | 第31-32页 |
| 1. 反应不及时 | 第31页 |
| 2. 回应不明确 | 第31页 |
| 3. 引导方法单一 | 第31页 |
| 4. 缺乏互动交流 | 第31-32页 |
| （二）高校大学生网络舆情治理缺乏相关保障 | 第32-33页 |
| 1. 队伍建设有待加强 | 第32-33页 |
| 2. 学校重视不够，资金投入少 | 第33页 |
| 3. 缺乏法律和规章制度保障 | 第33页 |
| （三）现有工作机制不完善 | 第33-34页 |
| 七、高校大学生网络舆情治理的对策 | 第34-47页 |
| （一）高校大学生网络舆情治理的原则设计 | 第34-35页 |
| 1. 以人为本原则 | 第34页 |
| 2. 主动性原则 | 第34页 |
| 3. 及时性原则 | 第34-35页 |
| 4. 客观性原则 | 第35页 |
| 5. 公开性原则 | 第35页 |
| 6. 互动性原则 | 第35页 |
| （二）高校大学生网络舆情治理的保障能力建设 | 第35-40页 |
| 1. 建立管理组织保障 | 第36页 |
| 2. 加强管理队伍建设 | 第36-39页 |
| 3. 增强信息技术保障 | 第39页 |
| 4. 健全法律法规和规章制度保障 | 第39-40页 |
| （三）建立高校大学生网络舆情治理的信息处理机制 | 第40-42页 |
| 1. 建立信息汇集机制 | 第40-41页 |
| 2. 建立信息分析与研判机制 | 第41页 |
| 3. 建立信息反馈机制 | 第41-42页 |
| （四）加强高校大学生网络舆情治理的引导机制 | 第42-43页 |
| 1. 发挥“意见领袖”的引领作用 | 第42页 |
| 2. 加强正面宣传与引导 | 第42-43页 |
| （五）完善高校大学生网络舆情治理的过程管控 | 第43-47页 |
| 1. 做好事前预防工作 | 第43-44页 |
| 2. 做好后续处置工作 | 第44页 |
| 3. 做好危机应急处置工作 | 第44-47页 |
| 八、结束语 | 第47-48页 |
| 注释 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-54页 |
| 附录 | 第54-56页 |
| 攻读硕士期间发表的与学位论文有关的论文目录 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
