| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第13-21页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第13-14页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.2 相关领域的研究现状 | 第14-19页 |
| 1.2.1 国外全面质量管理研究现状 | 第14-17页 |
| 1.2.2 国内全面质量管理研究现状 | 第17-18页 |
| 1.2.3 全面质量管理评述 | 第18-19页 |
| 1.3 研究的目的 | 第19页 |
| 1.4 研究的主要内容和方法 | 第19-21页 |
| 第二章 全面质量管理相关理论概述 | 第21-27页 |
| 2.1 全面质量管理定义 | 第21-22页 |
| 2.2 全面质量管理的内容 | 第22-24页 |
| 2.2.1 全过程质量管理 | 第22-23页 |
| 2.2.2 全员质量管理 | 第23页 |
| 2.2.3 全方法质量管理 | 第23-24页 |
| 2.3 全面质量管理的主要作用 | 第24页 |
| 2.4 持续改进的手段 | 第24-27页 |
| 2.4.1 PDCA质量循环 | 第24-25页 |
| 2.4.2 四个阶段 | 第25-26页 |
| 2.4.3 八个步骤 | 第26-27页 |
| 第三章 亚科力化工公司全面质量管理现状 | 第27-47页 |
| 3.1 亚科力化工公司简介 | 第27-28页 |
| 3.2 亚科力化工公司全面质量管理现状分析 | 第28-38页 |
| 3.2.1 亚科力化工公司全面质量管理体系建设情况 | 第28-34页 |
| 3.2.2 亚科力化工公司质量管理原则 | 第34-37页 |
| 3.2.3 当前公司全面质量管理主要措施和手段 | 第37-38页 |
| 3.3 亚科力化工公司产品实现过程监测 | 第38-40页 |
| 3.3.1 原辅料进厂监测 | 第38-39页 |
| 3.3.2 生产过程监测 | 第39-40页 |
| 3.3.3 成品的监测 | 第40页 |
| 3.4 亚科力化工公司TQM存在问题及原因分析 | 第40-47页 |
| 3.4.1 亚科力化工公司全面质量管理存在的主要问题 | 第40-44页 |
| 3.4.1.1 实际执行与程序要求脱节 | 第40-41页 |
| 3.4.1.2 研发中心质量目标和技术员绩效管理不完善 | 第41-42页 |
| 3.4.1.3 质量管理信息化水平偏低 | 第42页 |
| 3.4.1.4 缺乏以质量管理为内容的企业文化 | 第42-43页 |
| 3.4.1.5 全过程质量管理不完备 | 第43页 |
| 3.4.1.6 持续改进机制缺乏有效运行 | 第43-44页 |
| 3.4.2 亚科力化工公司全面质量管理问题成因分析 | 第44-47页 |
| 3.4.2.1 管理观念落后 | 第44页 |
| 3.4.2.2 企业质量管理投入不足 | 第44-45页 |
| 3.4.2.3 全面质量管理绩效考核方法落后 | 第45-46页 |
| 3.4.2.4 全面质量管理人才匮乏 | 第46-47页 |
| 第四章 亚科力化工公司全面质量管理改进建议 | 第47-59页 |
| 4.1 提高全员品管意识 | 第47-48页 |
| 4.2 有效开展质量管理改进活动 | 第48-49页 |
| 4.3 加强人才队伍建设 | 第49-50页 |
| 4.4 加强企业质量文化建设 | 第50页 |
| 4.5 发挥其他管理手段的作用 | 第50-51页 |
| 4.6 加大质量管理在公司全过程的应用 | 第51-54页 |
| 4.7 亚科力化工公司全面质量管理改进效果评价 | 第54-59页 |
| 4.7.1 过程目标对比举例 | 第54-56页 |
| 4.7.2 质量改进活动实施举例 | 第56-57页 |
| 4.7.3 顾客满意度调查 | 第57-59页 |
| 第五章 结论 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-65页 |
| 作者和导师简介 | 第65-66页 |
| 附件 | 第66-67页 |
