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优衣库的中国投资与顾客满足对应的市场战略--对年轻消费者现状的中日比较

摘要第4页
要旨第5-7页
目次第7-10页
第1章 問題意識と研究目的第10-13页
    問題意識第10-11页
    研究目的第11-13页
第2章 顧客満足対応のマーケティング戦略第13-29页
    第1節 異文化とマーケティングについて第13-14页
        1.1 文化の定義第13页
        1.2 異文化への適応第13-14页
        1.3 文化とマーケティング第14页
    第2 節マーケティング戦略の概念第14-17页
        2.1 マーケティング概念の類型と変遷第14-16页
        2.2 マーケティング戦略の概念と基本ステップ第16-17页
    第3 節顧客満足の概念への捉え方第17-18页
        3.1 顧客満足の概念と発展第17-18页
        3.2 顧客満足への考え方第18页
    第4 節顧客満足とマーケティング戦略の関係第18-22页
        4.1 顧客満足とマーケティング戦略の歴史考察第18-19页
        4.2 事業運営の基本命題と顧客価値の創造第19-20页
        4.3 顧客満足の重要性とマーケティング戦略との関係第20-22页
    第5 節顧客満足対応のマーケティング戦略第22-26页
        5.1 顧客満足に関する諸仮設と対応第22-25页
        5.2 顧客満足化の方法と統合戦略第25-26页
    第6 節海外進出における顧客満足戦略第26-29页
        6.1 世界標準化と現地適応化第26-27页
        6.2 製品属性の適応化と標準化第27-28页
        6.3 製品の基本属性と顧客満足第28-29页
第3章 企業分析第29-43页
    第1 節アパレル業界におけるポジション第29-34页
        1.1 ファーストリテイリングとユニクロ事業第29-30页
        1.2 アパレル業界におけるポジション第30-31页
        1.3 ファーストリテイリングの業績分析第31-34页
    第2 節ユニクロ事業の海外進出と中国進出第34-37页
        2.1 ユニクロ事業の海外進出第34-35页
        2.2 中国進出の現状および重要性第35-37页
    第3 節ファーストリテイリングの大成功の要因第37-40页
        3.1 顧客満足対応の経営理念第37-38页
        3.2 顧客満足対応の経営方式第38-39页
        3.3 顧客満足の実現第39-40页
    第4 節ユニクロのマーケティング戦略第40-43页
        4.1 主要なマーケティング戦略第40-41页
        4.2 若者向けのマーケティング戦略およびその重要性第41-43页
第4章 ユニクロにおける顧客満足戦略の現状第43-63页
    第1節リサーチの設計と実施第43-46页
        1.1 リサーチ対象と目的第43页
        1.2 リサーチ項目の内容と説明第43-46页
    第2 節データ分析第46-63页
        2.1 データ収集第46页
        2.2 分析方法第46-51页
        2.3 分析結果第51-62页
        2.4 分析結果のまとめ第62-63页
第5章 中国進出における顧客満足対応のマーケティング戦略第63-68页
    第1節 中国進出における主要な問題点第63-64页
    第2 節顧客満足対応のマーケティング戦略分析第64-66页
        2.1 顧客満足に関する諸仮設における分析第64-66页
        2.2 顧客満足化の統合戦略第66页
    第3 節中国進出の標準化と適応化第66-68页
        3.1 中国市場の特徴第66-67页
        3.2 中国進出の将来性第67页
        3.3 今後の課題への展望第67-68页
参考文献第68-70页
謝辞第70页

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