| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 一、选题的缘由 | 第8-12页 |
| (一) 选题的背景 | 第8页 |
| (二) 选题的缘由 | 第8-9页 |
| (三) 研究意义 | 第9-12页 |
| 1. 现实意义 | 第9-10页 |
| 2. 理论意义 | 第10-12页 |
| 二、文献综述 | 第12-19页 |
| (一) NGO和NPO的人力资源管理现状困境及相应对策的相关研究 | 第12-13页 |
| (二) NGO或者NPO目前所采取的人力资源管理模式的相关研究 | 第13-15页 |
| (三) 社会工作视角下的机构人力资源管理的相关研究 | 第15-17页 |
| (四) NGO和NPO的非正式员工人力资源管理的相关研究 | 第17-19页 |
| 三、相关概念界定、研究的理论依据和方法 | 第19-22页 |
| (一) 核心概念界定 | 第19-20页 |
| (二) 理论依据 | 第20-21页 |
| 1. 系统理论 | 第20页 |
| 2. 生态系统理论 | 第20-21页 |
| (三) 研究方法 | 第21-22页 |
| 四、W机构的人力资源管理 | 第22-33页 |
| (一) W机构概况 | 第22页 |
| (二) W机构的人员构成 | 第22-26页 |
| (三) W机构的人力资源管理模式 | 第26-33页 |
| 1. 正式员工的管理模式 | 第26-27页 |
| 2. 非正式员工的管理模式 | 第27-29页 |
| 3. 相关内容培训的员工发展管理 | 第29-30页 |
| 4. 模式化工作管理 | 第30-31页 |
| 5. 员工发展管理 | 第31-33页 |
| 五、W机构员工面临的困境 | 第33-41页 |
| (一) 机构员工个人价值与机构发展理念的冲突 | 第33-34页 |
| (二) 员工面临个人效能感降低和专业能力受损的挑战 | 第34-35页 |
| (三) 员工工作手法与机构领导创设模式的冲突 | 第35-36页 |
| (四) 员工服务与合作单位的关系协调 | 第36-41页 |
| 1. 机构主导,学校被动参与的儿童发展服务合作 | 第36-37页 |
| 2. 机构监管过严,学校工作开展自由度降低 | 第37-41页 |
| 六、社会工作专业背景下NGO员工内源动力培育 | 第41-51页 |
| (一) 变革机构员工管理及发展制度 | 第41-45页 |
| 1. 机构员工的管理探索 | 第41-43页 |
| (1) 民主集中式的正式员工管理 | 第41-42页 |
| (2) 体系组织的非正式员工管理 | 第42-43页 |
| 2. 员工发展建议 | 第43-45页 |
| (1) 以员工为本的员工发展 | 第43页 |
| (2) 全人发展的员工关注 | 第43-44页 |
| (3) 提供自由宽泛的工作氛围和创新空间 | 第44页 |
| (4) 鼓励和加强团队建设的员工成长 | 第44-45页 |
| (二) 加强员工服务技能的训练和督导 | 第45-47页 |
| 1. 社会工作专业服务理论的学习 | 第45-46页 |
| 2. 专业社会工作技能的指导 | 第46页 |
| 3. 明确员工的角色定位 | 第46-47页 |
| 4. 建立员工督导制度 | 第47页 |
| (三) 加强员工的自我调适和能力建设 | 第47-48页 |
| 1. 非正式的群策协助员工走出困境 | 第47-48页 |
| 2. 指导员工发展自我的社会支持网络 | 第48页 |
| 3. 加强员工情绪管理 | 第48页 |
| (四) 加强机构正式员工与非正式员工的团结协作 | 第48-51页 |
| 1. 重视和关注非正式员工的成长 | 第48-49页 |
| 2. 加强员工间的互动沟通 | 第49页 |
| 3. 信任非正式员工与正式员工的合作效果 | 第49-51页 |
| 七、结论与讨论 | 第51-55页 |
| (一) 研究回顾 | 第51-52页 |
| (二) 研究过程遇到的问题及局限 | 第52-53页 |
| (三) 总结与反思 | 第53-55页 |
| 附录一：访谈提纲 | 第55-56页 |
| 附录二：观察记录要求 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
