| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-19页 |
| ·研究的背景和意义 | 第10-11页 |
| ·研究的背景 | 第10页 |
| ·研究的意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究文献综述 | 第11-16页 |
| ·国外研究综述 | 第11-14页 |
| ·国内研究综述 | 第14-16页 |
| ·研究内容 | 第16-18页 |
| ·研究方法和创新之处 | 第18-19页 |
| ·研究方法 | 第18页 |
| ·创新之处 | 第18-19页 |
| 第二章 服务业竞争力基本理论概述 | 第19-26页 |
| ·服务业竞争力：概念分析 | 第19-21页 |
| ·服务业竞争力的八要素理论 | 第19页 |
| ·服务业竞争力的四阶段理论 | 第19-21页 |
| ·服务业竞争力：理论框架 | 第21-24页 |
| ·波特逻辑：从产业分析道企业成功 | 第22-23页 |
| ·服务业竞争力的理论框架 | 第23-24页 |
| ·服务业在经济发展中的战略性地位 | 第24-26页 |
| 第三章 山东省服务业综合竞争力实证分析 | 第26-35页 |
| ·服务业竞争力综合评价指标体系的确立 | 第26-27页 |
| ·服务业竞争力评价模型的建立 | 第27-32页 |
| ·评价方法的选取 | 第27-29页 |
| ·因子分析过程 | 第29-31页 |
| ·评价模型的构建 | 第31-32页 |
| ·综合评价结果分析 | 第32-35页 |
| 第四章 影响山东省服务业竞争力的因素分析 | 第35-45页 |
| ·山东省服务业发展现状分析 | 第35-38页 |
| ·山东省服务业发展取得的成绩 | 第35-36页 |
| ·山东省服务业发展存在的问题 | 第36-38页 |
| ·山东省服务业发展水平的影响因素 | 第38-45页 |
| ·地区服务业发展影响因素 | 第38-39页 |
| ·指标确立和模型建立 | 第39-40页 |
| ·样本数据 | 第40-41页 |
| ·服务业发展影响因素的定量分析 | 第41-43页 |
| ·回归模型结果分析 | 第43-45页 |
| 第五章 提升山东省服务业竞争力的政策建议 | 第45-50页 |
| ·加大政府的扶持力度，积极营造服务业发展的政策环境 | 第45页 |
| ·优化山东省产业内部结构，加强产业间关联度 | 第45-47页 |
| ·加快第一、第二产业的结构升级进程 | 第45-46页 |
| ·重点发展山东省现代服务业 | 第46-47页 |
| ·加快城市化进程，提高山东省服务业竞争力的水平 | 第47-48页 |
| ·促进城乡居民收入和消费水平提高，促进山东省服务业的发展 | 第48页 |
| ·创造和形成吸引人才的良好环境和氛围，为山东服务业发展提供智力支持 | 第48-50页 |
| 结束语 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 附录 A | 第54-56页 |
| 攻读硕士学位期间取得的学术成果 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
